43. Comment réagir face au client qui passe sans prévenir (et te reproche de ne pas être là)
Épisode de Osez dire non à vos clients et sortiez enfin de l'hyperdisponibilité-professions libérales et thérapeutes reprenez le pouvoir sur votre vie par Lucia Simkova ,multi entrepreneuse passionnée d'entreprenariat et du bien-être des indépendants et professions libérales · 22 décembre 2025 · 16 min
Tu connais cette phrase :
“Je suis passée, mais vous n’étiez pas là…”
ou pire encore :
“J’ai frappé, mais vous n’avez pas ouvert la porte.”
Ce genre de remarque peut paraître anodine, mais elle touche souvent une corde sensible : celle de la disponibilité.
Quand on est indépendante, on a tendance à vouloir bien faire, à être présente pour ses clients, à répondre vite, à se montrer flexible… jusqu’à parfois s’en vouloir de ne pas être assez disponible.
Dans cet épisode, on va parler de cette situation très concrète : le client qui passe sans prévenir, s’étonne (ou te reproche) de ne pas t’avoir trouvée, et te met presque dans une position de faute.
Je t’explique :
pourquoi cette situation te déstabilise,
comment poser un cadre clair sans culpabiliser,
et comment transformer ce genre de moment en une opportunité de professionnalisation de ta relation client.
Parce que non, tu n’as pas à être disponible en permanence — et oui, il existe des façons simples, humaines et efficaces de poser tes limites sans perdre ta bienveillance.
🎧 Écoute l’épisode pour apprendre à réagir avec calme, clarté et confiance la prochaine fois qu’un client “passe par hasard” !
Ma mission : t’aider à trouver l’harmonie dans ta vie et avancer vers tes rêves, car la vie, c’est maintenant.
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À propos du podcast
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