(BEST-OF S2) N°9: Aurélie Darmon, CMO de Messika: Pourquoi Messika est la Maison la plus avant-gardiste de la joaillerie ?

Épisode de Podcast du Luxe par Lou Dana par Lou Dana · 4 février 2026 · 28 min

« Serenity, il fallait que ce soit une solution simple, qui apporte une vraie réponse aux clients.Ça cochait toutes les cases, on s’est dit que c’était super légitime. »~ Aurélie Darmon

Dans ce Best-of, Aurélie Darmon revient sur la manière dont Messika a repensé l’expérience client en intégrant Serenity, un service conçu comme une évidence plutôt que comme un discours technologique.

Elle partage également la vision plus large de la Maison : désacraliser le diamant pour en faire un bijou du quotidien, et intégrer la responsabilité, sourcing, éthique, traçabilité comme un service indirect mais essentiel rendu aux clients.

Un échange éclairant sur une joaillerie contemporaine, où le produit, le service et l’émotion avancent ensemble.

✨ Dans ce Best-of, vous découvrirez :

Pourquoi la simplicité est devenue un critère clé de l’innovation chez Messika

La genèse de Serenity et sa légitimité auprès des clients

Comment Messika a transformé le diamant en bijou de vie

Le rôle central de la RSE dans la relation client

Comment une Maison peut innover sans complexifier l’expérience

Un condensé de vision, de justesse et d’avant-gardisme, idéal pour comprendre comment les Maisons de luxe réinventent l’expérience client aujourd’hui.

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À propos du podcast

Je m’appelle Lou Dana, co-fondatrice de la FinTech GRACE, et bienvenue dans le Podcast du Luxe ! Chaque 1er mercredi du mois, je vous partage en exclusivité mes conversations inédites et sans filtre avec les leaders de l'une des industries les plus puissantes et énigmatiques au monde : le luxe.…

Podcast du Luxe par Lou Dana

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