#203 Simon Robic, CEO et cofondateur de Screeb. Passer d’un outil de feedback à une plateforme complète d’expérience utilisateur.

Épisode de SaaS Connection par Alex Delivet · 18 septembre 2026 · 1 h 09 min

Pour l'épisode de cette semaine, je reçois Simon Robic, le CEO et cofondateur de Screeb.

Screeb est une plateforme permettant aux entreprises de mesurer et d’améliorer l’expérience de leurs utilisateurs grâce à la collecte de feedback, au session replay, aux heatmaps ou encore aux messages et product tours in-app.

Au cours de cet épisode, nous sommes revenus sur le parcours de Simon, de la création puis la revente de sa première startup à iAdvize, jusqu’au lancement de Screeb en 2020. Simon nous raconte notamment comment une centaine d’interviews utilisateurs réalisées pendant le Covid leur a permis d’identifier leur première opportunité : réinventer l’expérience de collecte de feedback pour obtenir des taux de réponse beaucoup plus élevés.

Nous avons également parlé de l’évolution de Screeb, d’un outil spécialisé dans la Voice of Customer vers une plateforme beaucoup plus large. Simon explique comment ils ont choisi les nouvelles briques à développer, comment cette stratégie leur a permis d’augmenter leur panier moyen et d’adresser davantage de grands comptes, mais aussi comment ils travaillent l’expansion de leurs clients existants.

Nous avons ensuite beaucoup échangé sur leur go-to-market auprès des grands comptes : saisonnalité des cycles de vente, nurturing tout au long de l’année, gestion des renouvellements de solutions concurrentes, rachats de contrats ou encore souveraineté et hébergement des données comme critères de différenciation en Europe.

Enfin, nous avons parlé de l’un des grands changements à venir pour Screeb et plus largement pour toute l’industrie de l’expérience utilisateur : l’arrivée des agents IA. Comment mesurer une expérience lorsque l’utilisateur d’un site n’est plus forcément humain ? Et comment adapter les outils d’analytics aux nouvelles interfaces conversationnelles et aux fonctionnalités basées sur l’IA ?

Vous pouvez suivre Simon sur LinkedIn.

Bonne écoute !

Pour soutenir SaaS Connection en 1 minute⏱ (et 2 secondes) :

Abonnez-vous à SaaS Connection sur votre plateforme préférée pour ne rater aucun épisode 👆 (2 secondes)

Envoyez cet épisode à 2 de vos contacts intéressés par le SaaS 📣 (30 secondes)

Mettez nous 5 étoiles sur Apple Podcast et Spotify ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (30 secondes)

Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « SaaS Connection »

À propos du podcast

Avec SaaS Connection, je pars toutes les semaines à la rencontre d'entrepreneurs et d'acteurs du monde du SaaS francophone. Mon objectif est de découvrir leurs succès, leurs échecs et qu'ils me partagent le maximum de conseils actionnables afin de faire croître mon propre SaaS. A travers toutes…

SaaS Connection

Épisodes similaires

Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
Arrêt maladie, Indemnités limitées à un an : ces enjeux RH que les DRH doivent poser sur la table du CoDir dès maintenant – Capital Humain – Travail, ressources humaines et santé mentale
[AZIMUT ENTREPRENDRE | 1/3] - 15 000 abonnés sans montrer son visage - Safia Hadidi – Donne le Rythme
Bénédicte Henry, sa foi, <br>ses convictions et engagements – Les rencontres du père Jacques Thierry
1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce

Tous les épisodes de SaaS Connection · Plus de podcasts Business