Pourquoi certains clients ne paient-ils pas leurs factures ? De huissier de justice à entrepreneuse. L'histoire de Pauline Thibout

Épisode de SINGULIERS Podcast par Deborah Donnier par Deborah Donnier · 12 septembre 2026 · 1 h 31 min

Et surtout, comment éviter les impayés avant qu’ils ne deviennent un véritable problème pour son entreprise ?

Dans ce nouvel épisode de Singuliers, je reçois Pauline Thibout commissaire de justice devenue entrepreneuse et experte des sujets liés au recouvrement, au risque client et aux relations commerciales.

Pauline nous emmène dans les coulisses d’un univers que l’on connaît finalement assez mal : celui des impayés.

Car derrière une facture non payée, il n’y a pas toujours simplement un problème d’argent.

Il peut y avoir une mauvaise organisation, un manque de cadre, un contrat mal défini, un problème de trésorerie… mais aussi énormément d’émotions : peur de relancer, honte d’avoir des difficultés financières, peur de ne pas être légitime, sentiment de ne pas avoir suffisamment de valeur ou encore conflit entre un client et son prestataire.

Pauline explique notamment comment repérer les signaux faibles d’un futur impayé, pourquoi les entrepreneurs ont parfois du mal à demander un acompte ou à relancer leurs clients, et surtout comment mettre en place des règles du jeu claires dès le début d’une relation commerciale.

Mais cet épisode ne parle pas uniquement d’argent.

Pauline revient également sur son parcours : son enfance, ses études de droit, sa découverte presque inattendue du métier de commissaire de justice, les six années passées dans cette profession, puis le moment où elle décide de tout quitter.

Elle raconte ses débuts dans l’entrepreneuriat, ses associations qui ont échoué, ses désillusions, mais aussi les rencontres qui lui ont permis de prendre confiance et de construire une nouvelle activité.

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