Violence, harcèlement, trauma : comprendre et gérer les risques psychosociaux

Épisode de SST Sans Tabou par SST Sans Tabou · 3 février 2026 · 50 min

Dans cet épisode de SST Sans Tabou, on met les mots sur un sujet de plus en plus incontournable en entreprise : les risques psychosociaux (RPS). Avec Andréanne DeGrâce (fondatrice d’Everest, enseignante et formatrice sur les normes SST, dont l’ISO 45003), on démystifie ce que recouvrent vraiment les RPS, comment les identifier, et surtout comment les gérer avec une approche structurée, au même titre que les risques “traditionnels” en santé-sécurité.

On explore les 4 grands risques psychosociaux (violence, harcèlement, événements potentiellement traumatiques, violence conjugale/familiale/à caractère sexuel) et les facteurs de risque qu’on observe au quotidien : relations professionnelles, organisation du travail, exigences émotionnelles, climat de reconnaissance, soutien, jeux politiques, etc. Andréanne explique pourquoi les organisations matures en SST intègrent plus facilement les RPS à leur système de gestion… alors que celles qui n’ont pas de structure y voient souvent “une affaire de plus”.

L’épisode va aussi dans le concret : signaux à repérer, création d’un climat de confiance, rôle des gestionnaires, particularités en télétravail (maintenir le lien, codes/signes, soutien), et limites du “tout miser sur les sentinelles” si la base n’est pas en place. Andréane partage sa pyramide de gestion (prévention → soutien → réparation) et une démarche en 6 étapes inspirée de l’ISO 45003 : engagement de la direction, formation, analyse de risques, planification/communication, plan d’action, amélioration continue.

On parle enfin de priorisation (on ne peut pas tout traiter en même temps), d’anonymat dans les sondages, de lecture intelligente des résultats (par département), et d’un conseil clé : le courage managérial de se remettre en question, parce que les risques psychosociaux sont vivants et évoluent avec l’organisation.

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