Désamorcer les conflits professionnels grâce au "Retour Adulte" | Les Transactions - EP2/9
Épisode de Synapse - Sciences Humaines au Travail par Anven Consulting · 15 avril 2026 · 15 min
Vous pensiez avoir une conversation rationnelle avec votre équipe, et soudain, le ton monte ou le silence s'installe ?
Dans le premier épisode de notre série "L'AT décodée", nous avons appris à identifier les états du moi : Parent, Adulte et Enfant.
Mais posséder cette grille de lecture ne suffit pas pour résoudre les problèmes de communication. Le vrai défi réside dans la mécanique des transactions, c'est-à-dire l'unité d'échange social qui s'opère lorsque l'état du moi d'une personne rencontre celui d'une autre.
Que se passe-t-il réellement quand vous parlez en "Adulte", mais que votre interlocuteur bascule soudainement en "Parent" ou en "Enfant Rebelle" ?
Dans ce deuxième épisode de Synapse, nous vous apprenons à lire et analyser ce qui se joue vraiment entre deux personnes au bureau.
Au programme de cet épisode :
Les transactions complémentaires : la dynamique où tout "roule" et la communication est fluide.
Les transactions croisées : comprendre le moment exact où la conversation déraille et pourquoi cela se produit.
Les transactions cachées : comment repérer la manipulation quand le message apparent n'est pas le vrai message.
La boîte à outils du manager : maîtriser la technique du "retour Adulte" et celle du "croisement intentionnel" pour reprendre le contrôle d'un échange difficile.
La réponse à vos impasses relationnelles commence ici. C'est là que l'Analyse Transactionnelle passe de la simple théorie au véritable mode d'emploi.
Découvrez le kit gratuit du module 2.
🎧 Écoutez la suite : Pour comprendre pourquoi certains scénarios conflictuels se répètent en boucle sans fin, ne manquez pas la partie 3 de notre série dédiée aux "Jeux psychologiques" (et au fameux Triangle Dramatique).
Rendez-vous sur : anven.consulting/synapse
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À propos du podcast
On vous demande de motiver, recadrer, fédérer, écouter, décider mais sans jamais vous donner les clés pour comprendre ce qui se joue vraiment entre les gens. Synapse comble ce vide. Pour chaque épisode, plus d'une centaine de sources (articles scientifiques, conférences, études de référence) sont…
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