Quand les RH se rapprochent du client avec Joëlle Helbig (Chief People & Culture Officer, Securex)

Épisode de The HR Masterclass par Frédéric Nolf · 20 janvier 2026 · 1 h 26 min

Dans cet épisode de The HR Masterclass, Joëlle Helbig, Chief People and Culture Officer chez Securex, partage son parcours atypique de l'histoire aux RH, en passant par 15 ans chez IBM. Une conversation riche sur l'audace de se réinventer professionnellement et l'importance de rester connecté au vrai client.

Vous découvrirez pourquoi Joëlle refuse le concept de "client interne" et préfère orienter ses équipes RH vers le client externe, comment Securex évolue d'une culture "clan" vers une culture plus "marché" tout en gardant son authenticité, et pourquoi elle considère que chacun est acteur de sa propre employabilité.

Joëlle explique aussi son approche de la gestion de l'absentéisme basée sur la prévention et la responsabilité partagée, l'évolution du rôle des leaders qui devient un métier à temps plein, et comment elle maintient son équilibre grâce à la légèreté et l'évasion.

Thèmes clés :

- Se réinventer professionnellement à tout âge

- Orienter les RH vers le client externe plutôt qu'interne

- Transformer la culture d'entreprise tout en gardant son authenticité

- Développer une approche préventive du bien-être au travail

- Équilibrer responsabilité individuelle et collective

- Maintenir l'humilité et la légèreté en leadership

Chapitres :

0:00 - Introduction et présentation de Securex

3:24 - Parcours de Joëlle : de l'histoire à IBM puis Securex

8:10 - L'école professionnelle IBM et l'orientation client

15:15 - Pourquoi il n'y a qu'un seul vrai client, pas de client interne

23:43 - Sources d'inspiration : l'audace du papa et les mentors IBM

31:25 - Principes de leadership et responsabilité individuelle

41:22 - Évolution de la culture Securex vers plus d'orientation marché

56:52 - L'importance de traduire la culture en comportements concrets

1:00:49 - Erreurs formatrices et humilité dans le recrutement

1:08:58 - Maintenir l'équilibre : légèreté, évasion et histoires

1:12:33 - Détecter les talents : curiosité et capacité d'apprentissage

1:16:31 - Tendances RH : compétences, IA et gestion des talents

1:20:36 - Gestion de l'absentéisme : prévention et responsabilité partagée

1:26:53 - Message final : on peut se réinventer à tout âge

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À propos du podcast

Bienvenue dans The HR Masterclass, le podcast qui vous emmène dans les coulisses des parcours les plus inspirants du monde des ressources humaines. À travers des conversations authentiques où l’on prend le temps, je vous fais découvrir des dirigeants qui m'inspirent par leur perspicacité, leur…

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