Episode 13 : Fidélisation client hôtel : pourquoi vos clients ne reviennent pas (et comment y remédier)

Épisode de 10 min pour un hôtelier par Tony LOEB · 17 juin 2025 · 15 min

Je reprends le micro après un an d’absence pour aborder un sujet que tous les hôteliers devraient maîtriser : la fidélisation. Même après un excellent séjour, vos clients ne reviennent pas forcément… et ce n’est pas leur faute.

Dans cet épisode, je vous explique comment garder le contact efficacement, automatiser intelligemment vos emails, et faire en sorte que votre hôtel reste dans leur tête au bon moment.

À écouter si vous gérez un hôtel et que vous voulez améliorer votre taux de retour client.

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À propos du podcast

La plupart des hôteliers avec qui j'échange me disent tous qu'ils n'ont plus le temps et que ce problème ne fait qu'empirer. Pourtant, la technologie avance et on ne peut pas ne pas s'y former. Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast bi-mensuel d'environ dix minutes.…

10 min pour un hôtelier

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