La Politique Documentaire et les usagers

Épisode de Archi Culturel par ArchimedCorp · 30 novembre 2023 · 17 min

Dans cette nouvelle capsule du podcast Archi Culturel, nous allons parler Politique Documentaire. En 15 minutes tous les 15 jours, ou presque, Laure et Mathilde vont vous fournir des pistes de réflexion, des idées, des questions à vous poser, tout ça dans le but d'élaborer une politique documentaire unique : VOTRE Politique Documentaire en bibliothèque.

Dans ce premier épisode, on replace la Politique Documentaire face à sa raison d'être, en se demandant pour qui on la met en place. La réponse a l'air simple : pour le public. Oui mais qui se cache derrière ce public ? Au moins trois types de publics : les usagers, les agents et les élus et les partenaires. Chacun fera l'objet d'un épisode dédié.

Pour ces 15 premières minutes d'échanges, nous nous intéressons aux usagers. Qui sont-ils ?

On en distingue quatre :

L'adhérent actif : celui qui est inscrit et qui vient à la bibliothèque.

L'adhérent inscrit : celui qui est inscrit à la bibliothèque mais qui n'y vient pas.

Le non usager : celui qui n'est pas inscrit et que ne vient pas.

Le non usager "joker" : celui qui n'est pas inscrit, mais qui vient à la bibliothèque.

Quel que soit le type d'usager ou de non usager, la question intéressante est de savoir pourquoi il vient ou ne vient pas.

Le conseil ici, c'est d'aller les trouver, et de leur demander.

Deux statistiques simples peuvent nous aider et nous guider :

Le nombre d'emprunteurs par jour ;

Le nombre de fréquentation par jour.

Si on compare ces deux-là, on en apprend déjà beaucoup.

On a ensuite des statistiques plus globales et plus poussées :

Le nombre d'usagers inscrit / le nombre de personne présente sur la commune (on peut récupérer cette information via l'INSEE ou la mairie). Ce rapport est généralement inférieur à 20%.

Le nombre d'adhérent actif / le nombre d'adhérents inscrits.

Qui habite sur quel territoire / qui fréquent quelles bibliothèques.

Où se trouve la bibliothèque sur le territoire / quelle est la localité de résidence des usagers fréquentant la bibliothèque.

…

Ces statistiques peuvent nous aider à définir notre Politique Documentaire ainsi que notre Politique d'Action Culturelle. Parce que l'objectif premier de toute politique documentaire efficace : c'est d'impliquer TOUS les usagers, quels qu'ils soient, dans sa mise en place. Donc si on cherche à comprendre pourquoi tel usager est laissé à l'écart et qu'on cherche à l'inclure, on avance dans la bonne direction.

L'idée à retenir autour de la politique documentaire, c'est de construire quelque chose ensemble.

Cet épisode vous a plu ? Partagez-le autour de vous !

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