Comment résister à la tentation d’aider quelqu’un qui n’a rien demandé

Épisode de Chères Erreurs par Cécile Guinnebault · 28 mai 2026 · 30 min

Dans cet épisode de Chères Erreurs, je reçois Sandrine Donzel, psychopraticienne, conférencière, autrice du blog ScommC et du podcast Du côté des parents. Sandrine accompagne les parents dans les difficultés relationnelles que pose l'éducation de leurs enfants, avec une conviction forte : les parents ont de bonnes raisons de faire ce qu'ils font, et c'est de là qu'il faut partir.

Le point de départ : la chronique numéro 3 de Chères Erreurs, J'ai fait du coaching sauvage. J'y raconte comment j'ai perdu un bon copain en voulant faire son bien malgré lui. Guillaume traversait un divorce atroce. Moi, j'avais un bagage théorique tout neuf et une envie irrésistible de m'en servir. Sans lui demander s'il voulait de l'aide, je l'ai soumis à mes meilleures questions de coach. Ça s’est très mal fini.

Sandrine, elle, a vécu des versions de cette erreur en tant que maman, en tant qu'amie, en tant que professionnelle. Les apprentissages qu'elle en a tiré sont précieux.

Ne pas confondre plainte et demande.

Quand quelqu'un se plaint, il n'est pas forcément en train de demander de l'aide. Parfois, il veut juste être écouté. La question magique : qu'est-ce que tu attends de moi ? Elle évite des heures d'énergie dépensée à résoudre un problème pour lequel on ne vous a rien demandé et préserve la relation.

Ne pas sauter aux solutions avant d'avoir exploré le problème.

Un conseil, c'est un pari sur la compréhension qu'on a d'une situation. Si on n'a pas vraiment exploré ce qui coince la personne, ce pari est presque toujours perdant. Comprendre d'abord. Proposer ensuite.

Rejoindre la personne dans sa logique avant de la confronter.

Les gens ont toujours de bonnes raisons de faire ce qu'ils font. La confrontation ne fonctionne que dans le cadre d'une relation de confiance solide, où la personne est convaincue qu'on est de son côté.

Laisser la responsabilité à l'autre, même quand c'est inconfortable.

Résoudre les problèmes des autres à leur place, c'est souvent leur rendre un mauvais service  et s'épuiser pour rien.

Pour illustrer cette conversation, Sandrine recommande En finir avec Eddy Bellegeule d'Édouard Louis. Le récit d'une enfance où des parents qui voulaient sincèrement aider leur fils ont produit exactement le contraire. Un livre sur ce que ça fait, du côté de l'enfant, d'être aidé malgré soi.

Un épisode pour toutes celles et tous ceux qui éprouvent la tentation, tellement légitime, d’aider des gens.

Retrouvez Sandrine Donzel sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/sandrinedonzeljuge/

Visitez le site de ScommC : https://scommc.fr

Découvrez son podcast « Du côté des parents » : https://blog.scommc.fr/le-podcast-du-cote-des-parents-pour-une-parentalite-realiste-et-deculpabilisante/

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À propos du podcast

Et si l'apprentissage se faisait grâce à nos erreurs et non pas malgré elles ? Dans Chères Erreurs, Cécile Guinnebault, coach et superviseure, explore la puissance transformatrice de nos ratés. Ce podcast prolonge la newsletter du même nom et le livre Chères Erreurs : 40 chroniques pour…

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