1: Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? - MNT et Fabrice Mabru du CPRC
Épisode de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com · 3 décembre 2025 · 55 min
Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ?
Les conseillers sont les premiers de cordée de l’expérience client.
Pourtant, et alors qu’ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu…
Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu’est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les clients ? Qu’est-ce qui devrait changer dans la relation client, en termes d’organisation, de management, d’outils et d’IA ?
Les conseillers nous font enfin leurs confidences pour une meilleure relation client !
Lisa Pajak - MNT
Sabine Bonal - MNT
Fabrice Mabru - CPRC
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