47: plus il y a d'IA, plus l'humain doit faire la différence - Interview par Apizee
Épisode de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com · 1 octobre 2026 · 21 min
Dans cet épisode, Charles Kergaravat d'Apizee (logiciel de visio assistance) échange avec Frédéric Canevet, Responsable projets digitaux chez Eloquant, éditeur français de solutions de centres de contact et d'enquêtes de satisfaction.
Pour Frédéric, à mesure que l'IA absorbe les demandes simples, les interactions humaines qui restent doivent être irréprochables.
Il aborde l'acculturation des équipes avant tout déploiement de l'IA, l'émergence des neurosciences dans la relation client avec des leviers comme l'ancrage et les biais cognitifs et un nouveau niveau de quality monitoring basé sur l'analyse de conversation.
Découvrez comment créer l'effet waouh quand l'IA gère le reste.
Autres épisodes de « Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! »
- 46: Faut il arrêter d'alimenter son site web avec l'arrivée de l'IA dans Google ? 30 septembre 2026
- 45: Mesurez votre Lovescore : avoir des clients satisfaits ne suffit plus… générez de l’attachement ! 24 septembre 2026
- 44: Présentation du livre Business Express avec Jean Paul Crenn [live] 23 septembre 2026
- 43: L'IA nous oblige à monter d'un cran... Interview avec PPC sur Business Express 20 septembre 2026
- 42: Business Express, un livre qui vaut vraiment le coup avec l'IA ? 18 septembre 2026
- 41: Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien de l'AMARC 18 septembre 2026
- 40: Consultant puissance IA : il faut réinventer le métier de consultant - Gabriel Dabi-Schwebel 16 septembre 2026
- 39: Merci... un mot qui peut faire toute la différence dans la relation client - La Machine à WoW 27 août 2026
- 38: Interview sur mon livre Business Express par Jérôme Hoarau 27 août 2026
- 37: Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Vincent Mignerot 24 juillet 2026
- 36: Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan Lendi 24 juillet 2026
- 35: Comment ajouter de l'émotion dans ses parcours clients ? 3 juillet 2026
- 34: Neurosciences, IA et relation client - Marc Van Rymenant 18 juin 2026
- 33: Pépite Café : Les émotions au coeur de la relation client Eloquant & Solly Azar 18 juin 2026
- 32: IA et marketing, les stratégies pour ne pas finir ubérisé ! 11 juin 2026
À propos du podcast
Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients
Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
- La France peut-elle encore éviter une crise financière ? – Ecorama
- L'intégrale des Experts du vendredi 23 octobre – Les experts
- #456 - Bic Parfum vs Adopt’ : même idée, deux destins opposés – Mark & Ting : le marketing clair & inspirant
Tous les épisodes de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! · Plus de podcasts Business