34: Neurosciences, IA et relation client - Marc Van Rymenant
Épisode de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com · 18 juin 2026 · 1 h 20 min
Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !
L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..
Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue.
Automatiser sans déshumaniser ? Les neurosciences vous apportent une réponse concrète.
Dans ce webinaire, Marc Van Rymenant décryptera
La manière dont le cerveau perçoit, décide, réagit émotionnellement et mémorise une interaction
Les mécanismes cognitifs et émotionnels à l’œuvre dans chaque échange
Les biais qui influencent la perception de votre marque
Comment les activer pour renforcer l’engagement, y compris dans des parcours automatisés.
Dans un second temps, nous illustrerons le premier niveau d’intégration concrète de ces principes dans les solutions Eloquant :
Détection des leviers émotionnels
Identification des biais cognitifs dans les échanges
Amélioration de la qualité des interactions.
A l’issue des 45 minutes, vous aurez les clés pour mieux comprendre vos clients et de transformer chaque échange en opportunité de fidélisation
Autres épisodes de « Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! »
- 47: plus il y a d'IA, plus l'humain doit faire la différence - Interview par Apizee 1 octobre 2026
- 46: Faut il arrêter d'alimenter son site web avec l'arrivée de l'IA dans Google ? 30 septembre 2026
- 45: Mesurez votre Lovescore : avoir des clients satisfaits ne suffit plus… générez de l’attachement ! 24 septembre 2026
- 44: Présentation du livre Business Express avec Jean Paul Crenn [live] 23 septembre 2026
- 43: L'IA nous oblige à monter d'un cran... Interview avec PPC sur Business Express 20 septembre 2026
- 42: Business Express, un livre qui vaut vraiment le coup avec l'IA ? 18 septembre 2026
- 41: Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien de l'AMARC 18 septembre 2026
- 40: Consultant puissance IA : il faut réinventer le métier de consultant - Gabriel Dabi-Schwebel 16 septembre 2026
- 39: Merci... un mot qui peut faire toute la différence dans la relation client - La Machine à WoW 27 août 2026
- 38: Interview sur mon livre Business Express par Jérôme Hoarau 27 août 2026
- 37: Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Vincent Mignerot 24 juillet 2026
- 36: Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan Lendi 24 juillet 2026
- 35: Comment ajouter de l'émotion dans ses parcours clients ? 3 juillet 2026
- 33: Pépite Café : Les émotions au coeur de la relation client Eloquant & Solly Azar 18 juin 2026
- 32: IA et marketing, les stratégies pour ne pas finir ubérisé ! 11 juin 2026
À propos du podcast
Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients
Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
- La France peut-elle encore éviter une crise financière ? – Ecorama
- L'intégrale des Experts du vendredi 23 octobre – Les experts
- #456 - Bic Parfum vs Adopt’ : même idée, deux destins opposés – Mark & Ting : le marketing clair & inspirant
Tous les épisodes de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! · Plus de podcasts Business