4: Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit
Épisode de Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! par Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com · 3 décembre 2025 · 54 min
Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit
Face à l’exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s’avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d’adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d’aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations.
L’objectif : réduire le stress des équipes, instaurer un nouveau cadre relationnel et remettre la relation client sur de bons rails.
Astrid Lelièvre - Groupe Clariane
Salima Belghit - One love management
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