#12 - De l’Après à l’Avant-Vente avec Christophe - CSM - Professional services expert

Épisode de En Avant-Vente par Pascal Gouelo · 19 février 2025 · 53 min

🎙️ #12 : De l’Après à l’Avant-Vente, avec Christophe, Expert CSM & Services Professionnels 🚀

🔍 Dans cet épisode, Christophe nous emmène au cœur de l’après-vente et du Customer Success.

Pourquoi les équipes après-vente ont-elles un rôle clé dans le cycle de vente ?

Comment optimiser la collaboration entre consultants avant-vente et après vente ?

💡 Points Clés :

Pourquoi faire intervenir l'après-vente n dans le cycle de vente ! 🔄

Le rôle essentiel du CSM : satisfaction client, adoption et upsell 💼

Comment éviter la friction entre avant-vente et après-vente et renforcer la collaboration 🤝

Les tendances du métier de CSM : séniorisation, évolution vers le payant et impact de l’IA 🤖

A la fin de l'épisode, Christophe nous partage ses conseils pour une meilleure synergie entre ces métiers 📚

🔔 Abonnez-vous à la Newsletter https://gouelo.substack.com pour avoir les bonus !

🎙️ Bonne écoute... en Avant-Vente !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « En Avant-Vente »

À propos du podcast

Je suis tombé dans l’Avant-Vente par hasard, il y a plusieurs années. Pour vous donner une idée, j’ai commencé ma carrière comme Presales Consultant chez mon premier éditeur de logiciel… au siècle dernier. 😅.... Dans ce podcast, on va parler du cycle de vente, démo, discovery, présentation PPT ou…

En Avant-Vente

Épisodes similaires

Tous les épisodes de En Avant-Vente · Plus de podcasts Business