Relation Client Flash: Les nouveaux challenges des KPIs en 2023
Épisode de Grandir par la Relation client par Arpège Contact · 26 juin 2023 · 6 min
Dans cet épisode, nous défrichons la jungle des KPIs et des SLAs, ces deux acronymes qui font tourner le monde des affaires. Qu'est-ce qu'un KPI ? Qu'est-ce qu'un SLA ? Et quelle est la différence entre les deux ? Ne vous inquiétez pas, nous vous expliquons tout ça avec humour et exemples !
Partie 1 : KPI et SLA - Définitions et Différences
2. Résumé : Différences entre les KPI et les SLA
Bonne écoute !
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À propos du podcast
Vous êtes dirigeant d'entreprise ou responsable service client et vous souhaitez vous adapter au changement, développer votre entreprise et optimiser votre relation client ? Avec « Grandir par la Relation Client », le podcast de l'entreprise ARPEGE Contact, vous avez trouvé la source d'inspiration…
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