BPCE : Se former en permanence, la réalité d'un Designer - Discussion avec David Serrault

Épisode de Head Of Design par Paul MENANT · 26 juin 2026 · 1 h 14 min

Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit. Sélectionnée à la main et mise à jour chaque semaine. Le Craft !

Dans cet épisode, je reçois David Serault Design Director Digital & Paiement chez BPCE.

On revient ensemble sur un parcours qui illustre à merveille ce qu'est, selon moi, la vraie force d'un Head of Design : savoir faire le pas de côté au bon moment. David a traversé chaque grand virage technologique de notre métier, le web, puis le mobile, et aujourd'hui l'IA, en prenant systématiquement le temps de se reformer, pour rester précurseur plutôt que suiveur.

Ce qu'on a exploré ensemble :

→ Sa découverte du design via les arts plastiques, puis le basculement vers le digital

→ Le virage mobile et la conduite du changement auprès des utilisateurs (l'exemple d'Apple Pay)

→ La construction du design system BPCE — multimarque, et l'un des plus complets de France

→ L'organisation hybride "produit + agence" qu'il a mise en place pour servir les différentes Business Units du groupe

→ Son doctorat en cours avec BPCE, autour de l'IA appliquée à l'aide à la décision financière personnelle — et la question de l'objectivité d'une IA versus un conseiller bancaire

→ Sa vision de l'évolution du rôle de designer avec l'IA : Claude, ChatGPT, le risque (ou pas) d'être remplacé, et la montée du rôle de "builder" (PM + design + code)

Un échange riche entre rétrospective de carrière et regard très concret sur l'avenir du métier.

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À propos du podcast

Bonjour, je suis Paul MENANT, co-fondateur de Design Club, un collectif international 100 % Design & Research. Grâce à la force du nombre, on accélère les projets de nos clients et la carrière de nos membres! Avec le podcast "Head Of Design", je vous propose de plonger au cœur de l'univers…

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