Bouche-à-oreille en baisse ? Comment reprendre la main dessus
Épisode de L'associée Business par Emilie LEBRUN · 16 septembre 2026 · 12 min
« D'où viennent tes clients ? »
Quand je pose la question à un freelance ou à une agence, j'ai presque toujours la même réponse : le bouche-à-oreille. Et juste après : « en ce moment, j'ai l'impression d'en avoir moins. »
Cette impression n'est pas un hasard. Le bouche-à-oreille est le meilleur canal qui existe, mais tu n'es pas au volant : le timing t'échappe, ça tient à deux ou trois personnes, et le message ne t'appartient pas. Depuis peu, une nouvelle bouche s'est ajoutée : ChatGPT, qui raconte ce qu'il a trouvé sur toi.
Dans cet épisode, on ouvre le grand sac « bouche-à-oreille » pour y trouver les deux choses qu'on peut vraiment piloter : la recommandation, qui se provoque, et la notoriété, qui se construit.
Au programme :
Pourquoi ça ralentit sans que tu saches pourquoi, ni quoi faire pour que ça reparte
Recommandation ou notoriété : ce qui se cache derrière le mot
Ce qu'on a fait chez Whodunit pour que les clients sachent exactement pour quoi nous recommander
Le tri à faire sur tes dix derniers clients
Trois gestes pour préparer ta prochaine recommandation, que tu ne trouveras pas dans la newsletter
Ce mois-ci, on bosse sur un seul sujet : comprendre d'où viennent tes clients pour reprendre la main dessus.
📬 La version écrite, chaque mercredi matin : https://behindthewho.substack.com/
🎙️ Live gratuit mardi 22 septembre à 12h30, « Cueilleur, chasseur ou pêcheur ? » : https://unblur.fr/live-du-22-septembre-cueilleur-chasseur-ou-pecheur/
📞 Un appel découverte de 30 minutes pour chercher tes mots ensemble : https://tidycal.com/team/business/call-decouverte
🔵 Unblur, la communauté des freelances et agences web : https://unblur.fr
Vendredi, je suis au WordCamp Bretagne à Rennes. Viens me dire bonjour.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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À propos du podcast
Le podcast des freelances et agences web qui veulent devenir aussi bons en business qu'en technique. Chaque mercredi, Émilie Lebrun (ex-CEO de Whodunit, top 3 des agences WordPress françaises) te livre la conversation qu'on aurait si on bossait ensemble : positionnement, tarifs, acquisition,…
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