Pourquoi des gens bien deviennent de mauvais managers - Samuel Durand

Épisode de L'entreprise de demain par Delphine Zanelli · 13 mai 2026 · 45 min

Le métier de manager attire de moins en moins. Et pourtant, ceux qui l'exercent veulent continuer à le faire. Dans cet épisode, Delphine Zanelli reçoit Samuel Durand, explorateur et réalisateur de documentaires sur les transformations du travail, auteur du sixième film Management, Work It Out.

Son documentaire part d'une question posée en anglais : Why do good people become bad bosses ? Pourquoi des gens bien deviennent-ils de mauvais managers ? La réponse de Samuel Durand n'est pas dans les individus. Elle est dans le système. Un système de promotion qui place des personnes à des postes pour lesquels elles n'ont pas été préparées, c'est la loi de Peter. Un rôle non clarifié. Des outils absents. Et une envie d'être manager qu'on ne travaille jamais vraiment. C'est ainsi que le métier de manager se retrouve exercé sans préparation réelle.

Samuel Durand identifie trois repères concrets issus du documentaire. Se connaître soi-même d'abord : la relation managériale est une relation humaine, et la connaissance de soi conditionne la qualité des interactions. Passer du temps sur le terrain ensuite : c'est ce que disent tous les collaborateurs interviewés dans le film. La confiance, la considération et la compréhension du travail réel se construisent là, pas en réunion. Redéfinir le droit à l'erreur enfin : Blaise Agresti, ancien dirigeant du PGHM, en donne une définition précise. Ce n'est pas laisser faire sans cadre. C'est confier une tâche un cran au-dessus des compétences actuelles pour permettre de progresser.

L'épisode revient sur le moment d'émotion du documentaire avec Jean-Michel Frixon, ouvrier chez Michelin pendant 43 ans, dont le témoignage est aujourd'hui utilisé dans toutes les usines du groupe pour sensibiliser les managers à l'impact de leur comportement. Et sur la phrase affichée dans les bureaux de Michelin : "Le chef s'occupe de nous, nous on s'occupe du reste." Chez Michelin, ce système fonctionne à un point où les usines tournent seules, la nuit et le week-end, sans manager sur place.

Samuel Durand évoque également son prochain projet, déjà en préparation. Il répond aussi aux trois questions signature du podcast.

Cet épisode donne des éléments concrets pour comprendre pourquoi des managers compétents peinent dans leur rôle, pourquoi la formation seule ne suffit pas, et comment construire les conditions qui donnent envie d'exercer le métier de manager dans la durée.

CHAPITRAGE

(00:00) Introduction

(01:07) Samuel Durand, explorateur des transformations du travail

(03:43) "Why good people become bad bosses ?" la question du documentaire

(04:06) La loi de Peter : quand le système crée le problème

(06:35) Former les managers ou déclencher leur envie ?

(08:38) Le rapport Gallup et le désengagement des managers

(13:50) Jean-Michel, 43 ans chez Michelin — un témoignage fondateur

(17:45) Les 3 repères concrets pour mieux manager

(19:53) L'intention avant les outils

(22:27) L'entreprise sans manager : le cas Indaero

(25:05) "Le chef s'occupe de nous, nous on s'occupe du reste"

(27:31) L'impact concret que ce documentaire peut avoir

(33:17) Prochain documentaire : la reconnaissance et l'argent

(38:35) Questions signature

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