IA et relation client : peut-on l'utiliser sans casser le lien ?

Épisode de L'heure du care par Doriane Baker · 1 octobre 2026 · 35 min

J'ai observé l'IA pendant deux ans avant de vraiment l'utiliser. Et pour le customer care, j'étais radicalement contre, et je le suis toujours. Sauf que mon marché ne m'a pas attendue hein, et j'ai vu plein d'entrepreneurs brancher l'IA sur leur boîte mail pour gagner du temps… et abîmer encore plus la relation avec leurs clients 🥲

Alors je me suis posée une question : est-ce qu'on peut garder le gain de temps et l'allègement de la charge mentale, mais en faisant de l'IA un outil qui renforce le lien humain au lieu de le casser ? Quand j'ai dû reprendre seule tout mon customer care cette année, j'ai testé. Pendant plusieurs mois. Et je te raconte tout ce que j'en ai tiré dans cet épisode.

Le Cabinet des Curiosités : https://grosbundle.com/dorianebaker

💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !

⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.

▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.

🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.

📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là.

🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « L'heure du care »

À propos du podcast

L'heure du care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure. Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖 Tu rêves d’un business qui cartonne, d’une communauté fidèle, et de clients…

L'heure du care

Épisodes similaires

Tous les épisodes de L'heure du care · Plus de podcasts Business