LE chiffre que tu ne regardes pas et qui te fait perdre des ventes

Épisode de L'heure du care par Doriane Baker · 17 septembre 2026 · 20 min

Tu regardes tes vues, ton nombre d'abonnés, peut-être ton chiffre d'affaires du mois… mais est-ce que tu sais combien de ventes ton customer care te fait gagner, ou perdre ?

La plupart des entrepreneurs ne se posent jamais la question, parce que le customer care est encore rangé dans la case "SAV" 😒

Du coup, dans cet épisode, je mets les pieds dans la tasse de thé.

Le customer care, c'est un vrai levier de chiffre d'affaires, et la bonne nouvelle, c'est que ça se mesure.

Dans cet épisode, je te parle de :

→ ce qu'est un taux de conversion et pourquoi il compte autant pour ton business,

→ comment on le calcule, même quand on est fâchée avec les maths

→ pourquoi le customer care a bien son propre taux de conversion

→ les différentes parties de ton customer care que tu peux calculer

→ ce que ces chiffres te disent sur les ventes que tu laisses filer sans t'en rendre compte Bonne écoute, et prends ta tasse de thé, on va compter ensemble !

🫖 LIENS MENTIONNÉS :

La galerie des raccourcis : https://grosbundle.com/dorianebaker/galerie

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