Promesse marketing et alignement de l'expérience client

Épisode de L'heure du care par Doriane Baker · 29 octobre 2026 · 40 min

Dans cette conversation entre deux passionnées de l'expérience client, avec Audrey, qui a été mon élève au Campus Customer Care et dans mon programme Customer Experience Designer, on aborde plusieurs sujets, tous aussi riches les uns que les autres :

- le digital nomadisme qu'elle pratique activement en tant que freelance

- le gros souci de l'alignement de la promesse marketing et l'expérience client, notamment dans le milieu de la formation en ligne

- l'intelligence artificielle

- la rentabilité du customer care

Belle écoute !

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À propos du podcast

L'heure du care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure. Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖 Tu rêves d’un business qui cartonne, d’une communauté fidèle, et de clients…

L'heure du care

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