Hors-Série | Agentic Commerce : comment l'IA transforme déjà l'E-Commerce ? On en parle avec Salesforce !

Épisode de Le café de l'e-commerce par Laetitia Lamari & Adrien Naeem · 31 juillet 2026 · 1 h 16 min

🎙️ Épisode Hors-Série Spécial — Agentic Commerce x Salesforce

L'intelligence artificielle entre dans une nouvelle phase. Après les assistants et les chatbots, place aux agents IA, capables de comprendre une intention, d'agir de manière autonome et de transformer en profondeur l'expérience client comme les opérations e-commerce.

Pour ce hors-série spécial, enregistré à la suite de Salesforce Connections Chicago, Le Café de l'E-Commerce est allé à la rencontre de cinq experts internationaux de Salesforce afin de décrypter les transformations qui sont déjà à l'œuvre.

Au programme :

Pourquoi le commerce agentique est bien plus qu'une simple évolution des chatbots.

Comment les agents IA transforment déjà le merchandising, le service client et les opérations e-commerce.

Pourquoi la qualité de la donnée devient le véritable avantage concurrentiel.

Comment évoluent les storefronts, la recherche conversationnelle et les nouveaux parcours d'achat.

Les premiers cas d'usage concrets, les KPI à suivre et les retours d'expérience observés chez les grandes marques.

Un épisode pour comprendre ce qui change réellement, ce qui fonctionne aujourd'hui et comment préparer son organisation à cette nouvelle génération du commerce.

Nos invités

Nicolas Eymann – Regional Vice President, Head of Agentforce Commerce France – Salesforce

Julien Vellinger – Head of Solution Engineering Commerce – Salesforce

Lennart Stevens – VP | Commerce Technology | Agentic Champion – Salesforce

James Semple – Product Management Director – Salesforce

Caleb Bryant – Sr. Director of Product Management, Solutions & Growth, Commerce Cloud – Salesforce

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🎵 Musique de fin : Jenny Wonders

Avec :

Laëtitia Tison - nyckelharpa

Lara Simpson - violon

Roxane Genot - violoncelle

Un grand merci à Salesforce et à l'ensemble de ses équipes pour leur accueil et l'organisation de ces rencontres.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

Bienvenue dans l’univers du podcast du Café de l’e-commerce. Imaginé et réalisé par Adrien et Laetitia, deux férus de commerce connecté depuis plus de 15 ans, ce podcast apporte news, interviews et expertises pointues, mais toujours dans une ambiance décontractée, autour d’un café. Hébergé par…

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