Episode 4 : CDP, l’outil caché derrière les meilleures expériences client hôtelières

Épisode de 10 min pour un hôtelier par Tony LOEB · 30 octobre 2023 · 14 min

Vous vous demandez quel est le grand secret caché derrière les meilleures expériences client dans l'hôtellerie ? La réponse est le CDP !

Dans cet épisode, je dévoile tout sur cette pierre angulaire de la réussite en matière de service client dans le secteur hôtelier.

🔍 Au programme :

Qu'est-ce qu'un CDP et comment le distinguer du CRM ?

Les différents types de CRM utilisés dans l'hôtellerie.

L'importance vitale du CDP et du CRM pour une expérience client impeccable.

Comment ces outils peuvent transformer la gestion de votre hôtel.

Et bien sûr, mon avis sur l'éternel débat : machine vs humain dans le secteur hôtelier.

Ne manquez pas cette mine d'informations pour propulser votre hôtel au sommet ! 🔥 #hotellerie #experienceclient #CDP #CRM

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À propos du podcast

La plupart des hôteliers avec qui j'échange me disent tous qu'ils n'ont plus le temps et que ce problème ne fait qu'empirer. Pourtant, la technologie avance et on ne peut pas ne pas s'y former. Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast bi-mensuel d'environ dix minutes.…

10 min pour un hôtelier

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