L'insurtech qui réinvente la gestion des sinistres en assurance pour améliorer l'expérience client - Héloïse Bridault Fondatrice d'OKOA

Épisode de Assurance en coulisses - Le podcast assurance : business, carrières, tech et transformations. par Antoine GANDOIS · 12 mars 2025 · 44 min

🎙️ Dans cet épisode d’Assurance en coulisses, je reçois Héloïse Bridault, Fondatrice de la start-up OKOA

🚀  Innovation, assurance et entrepreneuriat, c'est ce qui définit l’expérience d’Héloïse. Après plusieurs expériences au sein de grands groupes d’assurance, Héloïse choisit de franchir le cap de l’entrepreneuriat. Son ambition : transformer l’expérience des assurés, souvent perçue comme complexe et stressante, notamment lors des déclarations de sinistres. De l’intérieur du secteur, elle a observé les limites des parcours clients traditionnels en assurance et a décidé d’apporter une solution concrète.

OKOA se positionne comme une conciergerie en assurance dédiée à l’accompagnement des assurés dans la gestion de leurs sinistres. L’objectif est clair : simplifier les démarches, fluidifier les échanges avec les compagnies d’assurance, et améliorer l’expérience client en assurance à un moment clé de vérité. Car c’est souvent lors d’un sinistre que la relation entre l’assuré et son assureur se joue réellement.

Dans cet échange, nous parlons innovation dans l’assurance, transformation digitale, start-up assurance, relation client, gestion des sinistres et nouveaux modèles de services.

On répond aux questions :

Comment créer une insurtech dans un secteur aussi réglementé que l’assurance ?

Comment collaborer avec les assureurs tout en plaçant l’assuré au centre ?

Quels sont les défis d’une entrepreneuse qui veut moderniser l’expérience en assurance ?

Ne manquez pas cet épisode inspirant et découvrez comment OKOA repense l'assurance pour en faire une véritable expérience client !

🔎 DÉCOUVREZ DANS CET ÉCHANGE

L’expérience de l’entrepreneuriat

Le concept d’une conciergerie en assurance

L’offre d’OKOA pour les assurés

L’acquisition de contrats au lancement d’une start-up

La gestion de sinistre externalisée : un vrai levier de croissance pour les assureurs et courtiers

Son retour d’expérience après la création d’une start-up

L’IA pour la gestion des sinistres

L’image de l’assurance

📚 RECOMMANDATIONS

Musique : Beach Boys Surfin USA

Épisode 5 « L’IA une opportunité pour les assureurs » - Guidewire Software

Écoutez la Playlist des invités sur Spotify.

☎️ CONTACTEZ L'INVITÉ

Héloïse Bridault : LinkedIn

https://okoa.fr/

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📖 CHAPITRES

00:00:00-Intro

00:01:32-Présentation invitée

00:02:17-Description OKOA

00:03:28-Une idée innovante

00:07:26-OKOA et le Surf-Direction Hawaï

00:08:39-Se lancer dans l’entrepreneuriat

00:09:56-Clientèles d’OKOA

00:12:31-L’acquisition de contrat

00:14:12-Objectif de croissance

00:17:44-Processus client

00:19:56-Utilisation des données personnelles

00:21:27-Création de la plateforme digitalisée

00:22:18-L’approche OKOA

00:25:42-Tarification

00:26:53-L’IA au service de la gestion de sinistre

00:30:13-Si tu devais associer une chanson à l'aventure OKOA qu'elle serait-elle ?

00:30:47-Les leçons après le lancement d’OKOA

00:32:09-Actualité : Retours clients

00:33:14-LE levier de croissance pour les distributeurs

00:35:16-L’image de l’assurance

00:38:25-Les années à venir pour OKOA ?

00:41:33-Prochain invité

00:42:45-Remerciements

🎧 Bonne écoute à toustes !

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Thématiques clés : Podcast Assurance • Business Assurance • Insurtechs • Start-Up • Carrière • Gestion de sinistres • IARD • Entrepreneuriat • Business • Career

Le podcast Assurance pensé pour les acteurs du secteur : assureurs, courtiers, insurtechs, mutuelles, captives d’assurance et réassureurs qui explore leurs parcours, leurs métiers, leurs business et les transformations qui redessinent l’assurance de demain, tout en offrant aux assuré(e)s l’opportunité de mieux comprendre leurs assurances : assurance-vie, assurance habitation, assurance auto, assurance retraite, assurance santé et bien d’autres encore.

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À propos du podcast

Assurance en coulisses est le podcast assurance consacré aux business, aux carrières, à la tech et aux transformations du secteur. Antoine Gandois reçoit dirigeants, assureurs, courtiers, mutuelles, insurtechs et experts pour décrypter le marché de l'assurance : IA, data, réglementation, gestion…

Assurance en coulisses - Le podcast assurance : business, carrières, tech et transformations.

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