9. Comment ne PAS DÉCLENCHER de CONFLIT grâce à cette MÉTHODE ? (1/2)

Épisode de Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso par Karine BIAVA · 6 décembre 2025 · 33 min

Transformer un refus en solution : découvrez les 3 étapes pour remonter la pente du désaccord au lieu de la descendre. Quand quelqu'un n'est pas d'accord avec vous, savez-vous comment réagir sans aggraver le conflit ni céder votre position ?

Que faire quand quelqu'un vous dit NON ? La plupart d'entre nous réagissent en argumentant, en menaçant ou en attaquant. C'est la descente facile vers le conflit. Mais que se passe-t-il si vous faites l'inverse ?

Dans cet épisode, découvrez les 3 étapes essentielles pour transformer un "non" en opportunité de solution :

✅ Dire OK : désamorcez la défensive sans céder votre position

✅ Demander POURQUOI : ouvrez la porte vers des solutions inattendues

✅ Reformuler : prouvez que vous avez compris pour débloquer la situation

Ce que vous allez découvrir (sans que je vous révèle comment) :

Pourquoi résister est plus puissant qu'agir immédiatement

Le message caché derrière chaque refus

Les 3 fondements scientifiques qui expliquent pourquoi ça fonctionne

Des exemples concrets : médiation commerciale, héritage, construction

ATTENTION : Dire "OK" ne signifie PAS ce que vous croyez. Vous pensez que vous cédez ? Détrompez-vous…

Vous découvrirez comment des solutions plus innovantes émergent quand vous montez ces étapes, au lieu de détruire l'objet du conflit ET la relation par le rapport de force.

L'objectif : qu'après 30 secondes, la personne vous dise "d'accord, allons-y" SANS contrainte, SANS manipulation, ENSEMBLE vers la solution.

Les 3 valeurs qui rendent cette méthode puissante : curiosité, humilité et temporalité.

Un exercice vous attend en fin d'épisode.

Si vous voulez en savoir plus pour votre cas personnel, n'hésitez pas à nous contacter sur https://www.resovco.fr/contact

Chapitres de l'Épisode :

[00:25] Introduction

[01:08] Pourquoi résister avant d'agir

Lutter contre nos habitudes et le flot émotionnel

[04:48] Première étape : dire OK

Le message caché derrière cette déclaration de non-guerre

[08:49] Comment pratiquer le OK

De l'effort mécanique à la gratitude réelle

[10:01] Fondements de la méthode

Écoute active, autodétermination, communication relationnelle

[12:36] Deuxième étape : demander POURQUOI

Une histoire

[17:24] Troisième étape : reformuler

Prouver que vous avez compris pour débloquer

[21:32] Trois exemples concrets

[25:57] Les trois valeurs essentielles

Curiosité, humilité et temporalité

[29:14] Exercice pratique

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À propos du podcast

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