#06 - AXA - Eric Lemaire, Directeur Communication, Marque & RSE

Épisode de C'est pas que de la Com' par C'est pas que de la Com · 23 novembre 2021 · 42 min

Axa, c’est le 1er assureur français, qui assure du particulier avec son deux-roues jusqu’à l’entreprise qui envoie des fusées dans l’espace.

C’est aussi la prévention, la protection des personnes et de notre avenir… pour que l’on puisse vivre le mieux possible.

Dans cet épisode, Eric nous parle de communication d’engagement.

Celle qui permet d’informer mais surtout d’engager et de protéger la réputation…

Pendant 18 ans, Eric peut dire qu’il a vu la communication évoluer, les réseaux sociaux arriver et les citoyens demander de plus en plus de transparence.

Il a fallu se doter de moyens de veille, s’organiser pour répondre…

Expliquer des sujets compliqués, techniques, comme l’assurance et les contrats qui protègent, a représenté un grand changement et beaucoup de travail.

En matière de RSE, Axa a pris de nombreux engagements et depuis longtemps. Mais ils n’en parlaient pas. Car pendant longtemps, comme le dit Eric "si le bruit ne faisait pas de bien, le bien ne faisait pas de bruit".

Aujourd’hui, Axa communique sur les engagements pris, mais avec modestie.

Et Eric est très clair : "si on a pas de preuves, et bien on se tait !"

Alors quand la RSE s’intègre à l’offre, la communication devient plus simple.

Les offres citoyennes se développent, intègrent des garanties vertes qui font la fierté des collaborateurs qui les imaginent.

Eric et ses équipes ont travaillé la lisibilité de ces offres… tout en restant très prudents car désormais, ils travaillent en permanence sous le regard de leurs clients, des citoyens.

Certains collectifs les approchent également régulièrement pour aller plus loin dans le respect de l’environnement… parce seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin.

Je vous laisse avec Eric, avec qui nous avons dû enregistrer cet épisode à distance. La qualité audio s’en trouve impactée et en matière de son, on ne peut pas retoucher autant qu’on peut le faire avec une image...

Je vous remercie de votre compréhension et de votre indulgence et vous souhaite néanmoins une bonne écoute !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

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