#08 - Leboncoin - Anne Quemin, Directrice Communication et Marque.

Épisode de C'est pas que de la Com' par C'est pas que de la Com · 11 janvier 2022 · 43 min

Leboncoin, c’est le plus grand vide grenier de France : 29 millions d'utilisateurs chaque mois à la recherche de la bonne affaire… parmi plus de 50 millions d’annonces.

L’idée de départ : disrupter le marché de la petite annonce !

Mais cela va aller beaucoup plus loin : « L’impact économique et sociétal du Boncoin va vite dépasser ce que nous pouvions imaginer, et même espérer » explique Anne dans cet épisode.

En 2016, Anne et son équipe commandent une étude pour mesurer l’impact du Boncoin dans la vie de ses utilisateurs.

Les résultats vont permettre de structurer la stratégie RSE, de créer une équipe dédiée… et de poser les bases d’une réflexion autour de leur raison d’être.

Mais il a d’abord fallu convaincre les membres du Comex de l’importance stratégique et

Une autre étude pour mesurer cette fois le « Second Hand Effect » va prouver l’importance de la consommation d’occasion : 7 à 8 millions de tonnes de CO2 sont par exemple évitées chaque année grâce au nombre d’objets revendus sur leboncoin qui ne terminent donc pas en déchèterie, ou pire dans la nature, mais aussi grâce à la baisse de la consommation de produits neufs.

Alors Leboncoin a eu envie d’en parler à ses utilisateurs.

Cela s’est traduit notamment en 2020 par une accélération de la communication grand public sur tout le travail mené en interne et une nouvelle campagne : « Le Bon ....... pour tous ». « Simple et évident », commente Anne.

Et lorsqu’on est présent dans chaque moment de la vie des français… Quand communiquer ?

Dans cet épisode, Anne explique que la conversation avec leur communauté est quotidienne et que les sujets d’impacts sont complètement intégrés au discours de marque.

Et celui qui incarne cela en premier lieu, c’est le Directeur Général du groupe Leboncoin, Antoine Jouteau, ambassadeur engagé et défenseur de l’économie circulaire.

Antoine et Anne ont rapidement trouvé leurs règles d’or :

. apporter la possibilité de vivre un peu mieux oui, mais sans jamais être culpabilisant

. communiquer par la preuve, chiffres à l’appui

. avec conviction toujours, mais modestie et humilité aussi.

La suite avec Anne, bonne écoute... et dites-nous de quelle façon cet épisode vous aura inspiré !

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À propos du podcast

C’est pas que de la Com, le podcast des communicants qui s’engagent. Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle la communication, les pratiques des communicants et la valeur de notre métier ? Après deux saisons consacrées à la place des enjeux RSE dans la communication des entreprises,…

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