#11 - Picard Surgelés - Emeline Ouart, Directrice Communication Externe & Interne

Épisode de C'est pas que de la Com' par C'est pas que de la Com · 22 février 2022 · 48 min

Pour le bon et le meilleur !

Aujourd'hui, rendez-vous avec Emeline Ouart, DirCom Externe & Interne de Picard.

Picard fait partie du quotidien et des marques préférées de très nombreux français.

La préférence, ça se préserve… Alors quand Cathy Collart Geiger arrive à la tête de Picard en juin 2020, elle engage un plan de transformation ambitieux. Et, si le digital représente un enjeu majeur, le plan vise une performance globale qui intègre des objectifs économiques mais aussi sociétaux, environnementaux & sociaux.

Parmi les nombreuses décisions qu’elle va prendre, Cathy va créer la fonction DirCom Interne & Externe qu’elle va confier à Emeline, avec la volonté de ne plus communiquer uniquement sous un angle produit et commercial mais désormais, là aussi, sociétal, environnemental et social.

Dans une démarche d’innovation continue, Picard renouvelle 1/4 de son offre chaque année, avec l’ambition notamment de réduire sucre ou sel, mais aussi utilisation d’additifs dans leurs produits déjà sans conservateur, sans huile de palme, sans édulcorants.

A ce jour : 70% de produits made in France et 10% de références bio avec l’objectif, non pas de devenir 100% bio, mais de proposer systématiquement des alternatives bio.

Et en toute cohérence, c’est de cela dont l’entreprise parle sur son site Internet à travers de nombreux articles sur « le bien manger ».

« Nourrir sans cesse l’amour du bon », c’est la mission de marque que l’entreprise s’est fixée et c’est aussi ce qui a guidé la refonte de leur plateforme de marque et la création de la campagne « Bienvenue » qui a dévoilé en mars 2021 une nouvelle signature « Picard, pour le bon et le meilleur ».

« Révéler ce qui est déjà fait, en externe mais aussi en interne », voilà comment on pourrait résumer la mission d’Emeline : « mettre en musique les messages, s’assurer de la cohérence entre les points de contact, oui, mais aussi prendre le pouls de l’opinion. Un pied dedans, un pied dehors pour adresser et anticiper les problématiques qui correspondent aux attentes consommateurs ».

Dans cet épisode, on parle ainsi de porosité croissante entre com produit et #comcorpo, de com par la preuve et par l’exemple, de vulgarisation, d’incarnation et d’authenticité !

On parle aussi du rôle des médias qu’il n’est pas facile d’embarquer sur ces sujets de temps long… pendant que les consommateurs sont pourtant de plus en plus demandeurs et presque « en avance de phase » sur les médias. Alors quand les discussions commencent avec l’équipe d’M6 et 66 minutes il y a quelques mois, Emeline leur ouvrent avec enthousiasme les coulisses de l’entreprise !

On en vient alors à l’importance de l’interne et Emeline est claire : les 5000 collaborateurs de Picard doivent être les premiers ambassadeurs des engagements pris par l’entreprise… alors elle y travaille !

La suite avec Emeline, bonne écoute !

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

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