Un client peut en cacher un autre : les pièges du management des parties prenantes

Épisode de Chères Erreurs par Cécile Guinnebault · 29 octobre 2025 · 28 min

Ben Stut est coach et consultant indépendant dans les secteurs de la tech et du développement de produits numériques. Installé en Allemagne, il accompagne des dirigeants et leurs équipes dans le développement de leur agilité et de leur création de valeur.

La chronique n°21 de Chères Erreurs : "J’ai accepté une mission de coaching sans savoir qui demandait quoi." lui a rappelé des souvenirs de ses propres erreurs dans des environnements aux parties prenantes multiples... et surtout, ce qu'il en a appris.

À travers plusieurs anecdotes, il tire 4 enseignements majeurs pour réussir ses interventions de coach et de consultant en accompagnement du changement :

Partir du principe que les personnes accompagnées ne sont pas les demandeuses initiales de l'accompagnement et qu'il faut susciter une demande chez elles.

Passer du temps à faire expliciter leurs attentes à toutes les parties prenantes que l'on peut identifier, même si ce travail peut rarement être exhaustif.

Evaluer le potentiel de convergence des attentes respectives et prendre son risque en tant qu'intervenant.

Rester dans son rôle et faire porter les messages par les bonnes personnes.

Cette conversation est pleine d'enseignements valables pour tout·e personne - coach, consultant·e, chef·fe de projet interne - qui intervient avec l'ambition de faire réussir un changement collectif dans un environnement complexe.

En bonus, Ben nous parle d'un film qui lui a montré avec beaucoup d'humour ce que ça donne de vouloir faire changer quelqu'un qui n'a pas intérêt à changer...

Retrouvez Ben Stup sur LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/benjamin-stut/

Visitez son site internet : https://beya.works/

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