Et si on changeait l'ambiance des services d'urgence. La communication thérapeutique par le Dr Laure Watelet.

Épisode de En quête d' Accord - L'art d'être en lien par Humanskills · 21 décembre 2025 · 55 min

La communication peut-elle réellement soigner ? Qu’est ce que la communication thérapeutique? Dans cet épisode captivant d'En quête d' Accord, le docteur Laure Watelet, médecin urgentiste, nous plonge au cœur de la communication thérapeutique, un art souvent méconnu, mais essentiel dans la santé. À travers son roman graphique, « La communication, ça soigne et ça se soigne », elle nous rappelle que chaque mot, chaque geste, a le pouvoir de transformer l'expérience des patients, surtout dans des moments de vulnérabilité. En effet, soigner sa communication est une forme de soin en soi, tant pour le patient que pour le soignant. Cette alliance  entre le soignant et le patient est cruciale, surtout dans les services d'urgence, où le stress et l'incertitude règnent en maîtres.

Laure partage avec nous des outils pratiques, de la communication thérapeutique, pour améliorer notre communication, tels que l'écoute active et la présence attentive. Elle aborde également les défis spécifiques auxquels font face les professionnels de santé dans ces milieux dynamiques, où la gestion des émotions et l'intelligence relationnelle sont primordiales. Comment établir un lien humain apaisé lorsque l'urgence fait pression ? Comment, par une communication efficace, réduire les incidents et améliorer la satisfaction des patients ? Ces questions trouvent leurs réponses dans les réflexions de Laure, qui met en lumière l'importance de la reconnaissance d'un état de stress et de vulnérabilité et de déployer les outils de réassurance et d’apaisement.

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Imane.

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À propos du podcast

La chaîne qui traite de liens humains et sociaux dans des domaines et environnements variés. J'interroge ici toutes les intelligences pour apprendre les unes des autres. Je suis Imane, anesthésiste de profession, et je vous propose de me rejoindre dans mon exploration. J'irais à la rencontre de…

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