#80. Mon Marché : Générer 95% de son CA grâce à la fidélisation, avec Eléna Vouge Michel

Épisode de L'Effet Marketing par Léa Gueniffet · 17 avril 2026 · 41 min

95% du chiffre d'affaires généré par des anciens clients. Pas par la pub, pas par l'acquisition. Par le CRM.

C'est le résultat qu'a obtenu Mon Marché, un site de livraison de courses spécialisé dans les produits frais, dans un business model où la marge par commande se compte en quelques euros.

Pour décortiquer leur méthode, j'ai reçu à mon micro Eléna Vouge Michel, CMO de Mon Marché.

Au programme :

Pourquoi le CRM est toujours le chantier qu'on repousse

Cartographier son parcours client et poser les bonnes définitions

Simplifier sa segmentation pour avoir un vrai impact

Construire un programme de fidélité rentable en 2 mois

Faire passer ses clients de la 1ère à la 2ème commande

Mesurer ce qui compte : le volume de commande avant tout

🔗 RESSOURCES

LinkedIn d'Eléna Vouge Michel : https://linkedin.com/in/evouge

Site Mon Marché : https://www.mon-marche.fr

Pour tester Mon Marché : code promo CHEFVOUGEMICHEL

Dans L'Effet Marketing, on décrypte sans langue de bois les stratégies de croissance d'entreprises inspirantes.

Ce podcast est né d'une envie de révéler les véritables défis qui se cachent derrière les success stories qui vous bercent d'illusions.

Ici, je vous partage des échanges authentiques, sans artifice où l'on parle aussi bien des réussites que des galères et des remises en question.

👉 Dans chaque épisode, on analyse une action marketing avec des conseils concrets pour répliquer la même stratégie pour votre entreprise.

Ce podcast, c'est aussi l'occasion de donner la parole à ceux dont les voix sont rarement entendues : des marketeurs de talent qui agissent dans l'ombre et des entreprises engagées.

Que vous soyez fondateur, marketeur ou entrepreneur, vous repartirez forcément avec de nouvelles idées pour développer votre entreprise.

Je suis Léa Gueniffet, consultante Google Ads, spécialisée en génération de leads B2B et hôte du podcast L'Effet Marketing.

💬 Écrivez-moi sur LinkedIn pour parler marketing, Google Ads ou tout simplement me faire vos retours sur le podcast : https://www.linkedin.com/in/léa-gueniffet/

📚 Téléchargez ma bibliothèque de +50 ressources pour accéder gratuitement à la crème des ressources marketing pour développer votre entreprise : https://www.leffetmarketing.fr/ressources

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À propos du podcast

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