💍 Communauté engagée sur les réseaux sociaux et en newsletter, sans répondre aux messages : la stratégie inattendue d’Alexe Martel

Épisode de L'heure du care par Doriane Baker · 11 août 2025 · 44 min

Et si tu pouvais avoir une communauté ultra engagée… sans répondre à tous tes messages ?

Dans cet épisode, je reçois Alex Martel, connue pour avoir une audience fidèle, engagée et bienveillante… tout en répondant à seulement 20 % de ses DM, commentaires et e-mails.

On parle sans filtre :

Comment elle a créé un lien profond avec son audience sans être disponible 24h/24

Pourquoi cette stratégie fonctionne pour son business (et pourquoi elle ne conviendrait pas à tout le monde)

Les clés pour communiquer tes limites… et que ton audience les respecte

Sa vision du vrai customer care (ce n’est pas qu’une question de temps de réponse)

C'est un épisode plein de nuances pour t’aider à trouver ta manière de prendre soin de tes clients… sans t’épuiser. Ce n'est bien évidemment pas une promotion pour arrêter de répondre, mais si tu te reconnais dans le mode de fonctionnement d'Alexe, alors cet épisode va t'aider.

À écouter avec une tasse de thé, et à partager à tous ceux qui culpabilisent de ne pas “répondre assez vite” !

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