L’erreur qui vous empêche de toucher les bons clients #Leçon295

Épisode de Le Podcast de Pauline Laigneau par Pauline Laigneau · 1 juillet 2026 · 23 min

Aujourd’hui dans cette nouvelle leçon, je reçois Julie Cottier, ancienne praticienne de massage, devenue formatrice et accompagnatrice des professionnels du bien-être et de l’hôtellerie.

Après 20 ans passés dans l’univers du spa hôtelier, Julie a développé une expertise très précise : aider les établissements à mieux piloter leur performance, leur rentabilité et leur expérience client.

Aujourd’hui, elle porte une nouvelle offre B2B, autour d’un logiciel pensé pour les spas.

Sa question : comment convaincre une cible de niche, sans se perdre dans un discours trop large ?

Dans cette leçon, on aborde les sujets de différenciation et de tunnel de conversion. On parle aussi d’un réflexe difficile mais souvent décisif : accepter de fermer certaines portes pour mieux toucher les bonnes personnes.

Une leçon très concrète pour celles et ceux qui ont une offre solide, mais qui veulent apprendre à la rendre plus lisible, plus désirable et plus facile à vendre.

Bonne écoute ✨

CHAPITRAGE

00:00 – Introduction : mieux cibler pour mieux convertir

02:05 – Le parcours de Julie Cottier dans l’univers du spa et de l’hôtellerie

03:17 – Spa Pilote : structurer une offre B2B dans un marché de niche

05:03 – Identifier le bon décideur et commencer par les clients les plus accessibles

08:12 – Comprendre les freins du persona pour rendre l’offre plus évidente

10:16 – Construire un tunnel de conversion et parler au bon moment

14:41 – Différenciation, contenus et réseaux : attirer les bons spas indépendants

20:39 – Retrouver Julie Cottier

Notes et références de l’épisode

Pour retrouver Julie Cottier :

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Sur son site

Pour retrouver ma formation “Mon système pour ne plus jamais manquer de clients” :

Sur Demian.education

Replay du Grand Live - Les clés pour ne jamais manquer de clients

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À propos du podcast

Je m'appelle Pauline Laigneau. Plus jeune, j'ai coché toutes les cases : Normale Sup, HEC… un parcours intellectuel "brillant", mais pas vraiment choisi. À 27 ans, j'ai tout plaqué pour lancer Gemmyo , ma marque de joaillerie. Depuis, je construis ma vie sur mes propres règles, entre ambition,…

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