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Épisode de Le Podcast de Pauline Laigneau par Pauline Laigneau · 9 septembre 2026 · 29 min

Aujourd'hui, dans cette nouvelle leçon, on s'attaque à une question que beaucoup se posent sans jamais oser la dire : quand son entreprise grandit, comment décider où mettre son argent sans se tromper ?

Mon invitée est Johanne, fondatrice d'un cabinet de formation spécialisé dans l'expérience client, notamment pour les maisons de luxe, et basée près de Genève.

Sa spécialité ? L'art de recevoir et l'excellence, ce supplément de soin qui fait toute la différence dans le luxe.

Mais une question la taraude : en pleine croissance, comment répartir son budget entre la communication, le produit et les équipes ? Existe-t-il un pourcentage idéal, ou faut-il d'abord savoir où l'on veut aller ?

On explore les ratios budgétaires selon les secteurs, l'art de piloter sa stratégie, et on aborde cette petite voix intérieure qu'on oublie trop souvent d'écouter.

Une leçon très concrète pour celles et ceux qui veulent investir avec clarté plutôt qu'avec la peur de se tromper.

Chapitrage

00:00 Introduction

02:11 Qui est Johanne et sa question sur le budget

04:39 Les ratios budgétaires, secteur par secteur

10:02 Tout dépend de ta stratégie

14:38 La seule erreur, ne pas avoir de stratégie

17:08 Où investir : produit, communication ou équipe

23:18 Écouter sa petite voix intérieure

26:37 Ses réponses : l'équipe d'abord, puis la prospection

Notes et références de l’épisode

Pour retrouver Johanne et son cabinet :

Sur Linkedin

Sur Instagram

Sur le site : The One Consulting

Sur son Podcast «Sur le Chemin de l’Excellence»

Pour aller plus loin :

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À propos du podcast

Je m'appelle Pauline Laigneau. Plus jeune, j'ai coché toutes les cases : Normale Sup, HEC… un parcours intellectuel "brillant", mais pas vraiment choisi. À 27 ans, j'ai tout plaqué pour lancer Gemmyo , ma marque de joaillerie. Depuis, je construis ma vie sur mes propres règles, entre ambition,…

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