227 - Pourquoi la fidélisation est plus rentable que l’acquisition | stratégie marketing - marketing B2B - vente - business

Épisode de My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre par Laurie & Sandie Giacobi - My Marketing Xperience · 7 mai 2026 · 14 min

L’acquisition coûte de plus en plus cher.

Et pourtant… vous continuez à courir après de nouveaux clients.

Dans cet épisode du My Marketing Podcast, on met en lumière un levier largement sous-exploité : vos clients existants.

Parce que oui :

👉 Vos clients actuels ont jusqu’à 10x plus de valeur que vos prospects.

On vous explique pourquoi la majorité des entreprises se trompent de priorité… et surtout comment inverser la tendance pour générer plus de chiffre d’affaires, plus rapidement et plus rentablement.

🎯 VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR :

→ Pourquoi le coût d’acquisition a explosé (+60 % en 5 ans)

→ Le paradoxe qui pousse les entreprises à négliger leurs propres clients

→ Pourquoi vos clients ont jusqu’à 12x plus de chances de racheter que vos prospects

→ Le vrai manque à gagner caché dans votre base client

→ Pourquoi la fidélité ne se décrète pas (et comment la construire)

→ Les 3 leviers concrets pour augmenter votre valeur client

→ Comment passer d’une logique d’acquisition à une logique de valeur dans le temps

⚠️ LES CONSTATS QUI FONT MAL :

• Vous mesurez vos leads… mais jamais votre manque à gagner

• Vos clients fidèles dépensent jusqu’à +67 % de plus

• +5 % de rétention peut générer jusqu’à +95 % de CA

• Parler à vos clients 1 fois par an ne suffit pas

• Vos concurrents, eux, ne vous oublient pas

👥 POUR QUI EST CET ÉPISODE ?

✓ Dirigeants de TPE-PME qui veulent augmenter leur rentabilité

✓ Responsables marketing trop dépendants de l’acquisition

✓ Entrepreneurs qui veulent mieux exploiter leur base client

✓ Ceux qui veulent générer plus de CA… sans dépendre uniquement des leads

POUR ALLER PLUS LOIN

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💬 DITES-NOUS EN COMMENTAIRE :

Est-ce que vous parlez suffisamment à vos clients aujourd’hui ?

🤜 Ressources en plus et récap https://08h08mmx.substack.com/

📽️ Episode en vidéo https://www.youtube.com/@mymarketingxperience-

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https://mymarketingxperience.com/fr/a-propos/

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À propos du podcast

Bienvenue dans My Marketing Podcast, votre double dose d’inspiration business. Le marketing est il réservé aux entreprises à succès ? Encore trop souvent. Pourtant, le constat est sans appel : Les entreprises qui réussissent le mieux sont celles qui investissent dans le marketing. La mission de My…

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