La fidélisation client : votre meilleur levier de croissance ? - avec Laurie Giacobi au micro de Sabrina Touabet

Épisode de My Marketing Podcast - conseils marketing et communication, stratégie marketing, offre, growth marketing, conseils pour vendre par Laurie & Sandie Giacobi - My Marketing Xperience · 20 août 2026 · 44 min

Vous cherchez de nouveaux clients… alors que votre prochaine opportunité de croissance est peut-être déjà dans votre portefeuille actuel ?

Dans beaucoup d'entreprises, toute l'énergie est consacrée à l'acquisition. Pourtant, fidéliser ses clients coûte souvent moins cher, améliore la rentabilité et crée une croissance plus durable.

Dans cet épisode pour le podcast Chroniques Business de Sabrina Toabet, nous échangeons sur un sujet encore trop peu abordé : la fidélisation client. Pourquoi elle reste l'un des leviers les plus puissants pour développer son entreprise et comment l'intégrer dans sa stratégie dès les premiers clients.

Au programme :

Pourquoi la fidélisation est souvent plus rentable que l'acquisition.

Les erreurs qui empêchent les entreprises de développer leurs clients existants.

Comment construire une stratégie de fidélisation dès le début de son activité.

Le rôle de l'offre dans la fidélisation et le développement des ventes.

Pourquoi écouter l'évolution des besoins de vos clients est indispensable pour continuer à grandir.

Comment faire de la fidélisation un véritable moteur de croissance.

Si vous investissez beaucoup d'énergie pour trouver de nouveaux clients, cet épisode vous donnera peut-être envie de regarder différemment ceux qui vous font déjà confiance.

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