#11 — Fiche : Le live shopping et le social commerce

Épisode de Retail et Luxe : La Fiche à retenir par Jihane Ettajani · 29 septembre 2026 · 5 min

📌 LA FICHE — l'essentiel à retenir

→ Le live shopping : regarder, échanger et acheter. Dans un réseau social, on parle de social commerce.

→ Ce n'est plus une affaire chinoise : la France s'y met (Carrefour, Fnac, Boulanger, Decathlon, Galeries Lafayette) et TikTok Shop y est arrivé en 2025.

→ Deux formes : le direct animé (volume) et le tête-à-tête (intime). Ne pas copier la Chine, en garder le principe.

Le chiffre : en e-commerce ~3 visiteurs sur 100 achètent ; en live, jusqu'à 20.

📚 LES SOURCES

• Statista (2025) — live commerce chinois : ~1/3 du e-commerce ; plateformes Taobao et Douyin (TikTok chinois)

• LSA / YubiGeek (2022-2025) — enseignes françaises actives en live shopping : Carrefour, Fnac-Darty, Boulanger, Decathlon, Galeries Lafayette, etc.

• TikTok Shop — lancement en France au printemps 2025 (achat intégré dans l'application)

• iProspect / Gartner (2022) — conversion en live ~10-20 % (jusqu'à 20-30 % sur les meilleurs), contre ~3 % en e-commerce classique

• Gucci Live (Vogue Business / FashionNetwork / CPP-Luxury, 2020-2022) — clienteling à distance en tête-à-tête vidéo depuis Gucci 9 (Florence)

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Retail & Luxe · La Fiche — la transformation du retail et du luxe, décodée. Un sujet à retenir à chaque épisode.

Propos à titre strictement personnel, à partir de sources publiques.

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