#19 — Fiche : Commerce Immersif

Épisode de Retail et Luxe : La Fiche à retenir par Jihane Ettajani · 27 octobre 2026 · 6 min

📌 LA FICHE — l’essentiel à retenir

→ L’immersif ne rend pas l’achat spectaculaire : il le rend sûr, en supprimant le doute (teinte, taille, coupe).

→ Deux familles : « essayer sur soi » (visage/corps) et « poser chez soi » (à l’échelle).

→ Le vrai gain est business : plus de conversion, et surtout moins de retours. Le doute en moins, c’est la marge en plus.

Le chiffre : les pages avec réalité augmentée convertissent jusqu’à +94 % et réduisent les retours d’environ 40 % (Shopify).

📚 LES SOURCES

• Shopify, Commerce Report (2025) — les produits avec 3D/réalité augmentée convertissent jusqu’à +94 % et réduisent les retours de ~25 à 40 %

• Retours secteur — l’habillement en ligne affiche 30-40 % de retours ; l’essayage virtuel les réduit de ~25 à 48 % (catégories « ajustement » : chaussures, vêtements)

• L’Oréal / ModiFace — essayage beauté en temps réel, technologie déployée sur 50+ marques ; conversion ×2 à ×3, panier et rétention en hausse

• IKEA Place / Kreativ — meuble à taille réelle dans la pièce (98 % de précision d’échelle) ; +11 % de probabilité d’achat ; ~21 % achètent après usage

• Warby Parker — essayage virtuel de lunettes : +20 à 40 % de conversion, −27 % de retours

• Nike Fit (scan du pied), enseignes de bricolage (projection de peinture sur les murs), Tommy Hilfiger (miroir connecté, +60 % d’essayages)

• Luxe — Gucci (essayage de sneakers via Snapchat), Charlotte Tilbury (miroirs « magiques » en boutique), Burberry (pilote RA, −11 % de retours)

• Statista (2025) — marché de la RA dans le retail ~11,6 Md$ (2025), >50 Md$ projetés en 2030 ; 100 M+ d’utilisateurs d’achat en RA en 2025

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Retail & Luxe · La Fiche — la transformation du retail et du luxe, décodée. Un sujet à retenir à chaque épisode.

Propos à titre strictement personnel, à partir de sources publiques.

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À propos du podcast

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