LE WOW EFFECT : Comment toucher le coeur de vos clients sans dépenser d'argent avec Sophie Larrouture

Épisode de Sur le Chemin de L'Excellence par Johanne Saget · 6 octobre 2026 · 34 min

LE WOW EFFECT : COMMENT TOUCHER LE CŒUR DE VOS CLIENTS SANS DÉPENSER D’ARGENT ?

Quand on parle de créer un « Wow Effect » dans l’expérience client, on imagine souvent une attention extraordinaire, un cadeau coûteux ou un geste spectaculaire.

Et pourtant, ce sont parfois les attentions les plus simples qui marquent le plus !!

J’ai eu le plaisir de recevoir sur le podcast Sophie Larrouture, notre experte en Excellence de Service chez The One Consulting, qui vous partage tous ses secrets pour créer des souvenirs incroyables pour vos clients 😉

À travers plusieurs anecdotes vécues au sein de prestigieuses Maisons de luxe, elle vous partage sa vision du Wow Effect et vous explique comment aller au-delà du service attendu : observation, écoute, créativité, intelligence collective… mais avant tout, UNE VERITABLE ENVIE DE FAIRE PLAISIR !! ❤️

🎙️ Je vous souhaite une excellente écoute Sur le Chemin de l’Excellence !

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