“Les salariés d’abord, le client ensuite”, la vision d’un management humain avec Laurent Guillou [Le Debrief]

Épisode de Team Building - Ce qui permet (ou empêche) des humains de faire équipe par Emilie SISSOKO l L'Animée Coaching · 25 mai 2026 · 39 min

Peut-on vraiment concilier performance, engagement salarié et bien-être au travail… sans tomber dans le management “bisounours” ?

Dans cet épisode de Team Player mais pas paillasson, Le Debrief, je reçois Laurent Guillou, co-dirigeant du Groupe Facility, une entreprise de nettoyage. Avec son associé, il a construit une approche du management humain radicalement différente dans un secteur pourtant confronté à des enjeux forts de turnover, de pénibilité et d’engagement des équipes.

Leur conviction : la performance durable ne se construit pas contre les collaborateurs, mais avec eux.

Dans cet épisode, Laurent partage concrètement :

◾️ Pourquoi ils ont choisi de placer “les salariés d’abord, le client ensuite” au cœur de leur stratégie

◾️ Comment ils travaillent l’engagement et la fidélisation des collaborateurs dans un métier souvent peu valorisé

◾️ Leur réflexion autour de la qualité de vie au travail et de l’équilibre vie pro / vie perso

◾️ Comment la communication non violente (CNV) et le dialogue appréciatif (inspiré de l’appreciative inquiry, une approche d’intelligence collective) les aident à gérer les conflits

◾️ Pourquoi la sécurité psychologique et la reconnaissance changent profondément les dynamiques d’équipe

◾️ Leur vision du rôle du manager aujourd’hui : accompagner, responsabiliser et créer les conditions de la confiance.

On parle aussi : de posture managériale, de culture d’entreprise, de bien-être au travail, d’expérience collaborateur et de management bienveillant.

Un échange à écouter d’urgence pour tous les managers, RH et dirigeants qui veulent développer un management humain… sans renoncer à l’exigence ni à la performance.

Pour retrouver Laurent Guillou : https://www.linkedin.com/in/laurent-guillou-5223a2123/

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Cet épisode a été publié à l'origine sous le nom "Team player, mais pas paillasson - Le Debrief". Le podcast s'appelle désormais Team Building — découvrez pourquoi dans l'épisode bande d'annonce du podcast.

Je m’appelle Emilie Sissoko, en tant que Coach en assertivité, j’aide les managers et les équipes RH à transformer leurs tensions relationnelles en performance collective, grâce à des techniques d’assertivité concrètes, avec humour et sans baratin corporate.

Avec mon podcast « Team player, mais pas paillasson ! », ma mission est simple : donner aux salariés les clés de l’assertivité pour s’épanouir au travail/dans leur carrière, à travers des histoires qui reflètent leur quotidien. Parce que personne ne devrait subir son travail en silence, au fil des épisodes on aborde des thèmes essentiels du quotidien en entreprise comme le management humain.

Pour me retrouver :

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À propos du podcast

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Team Building - Ce qui permet (ou empêche) des humains de faire équipe

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