#18_L'écoute active, c'est quoi exactement ?

Épisode de Une Coach & Vous par Mélusine RH · 5 janvier 2023 · 12 min

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Communiquer est une compétence très recherchée dans les entreprises.

j’ai envie aujourd’hui de vous parler d’un aspect de la communication qui me paraît indispensable et que l’on a tendance à négliger, autant du côté de nos vies pro que de nos vies perso.

C’est tout simplement savoir écouter, et encore mieux, comprendre l'intérêt de pratiquer l’écoute active. 🧏‍♀️

Les avantages pour le manager :

Pour un manager, savoir écouter va permettre entre autre de :

Comprendre les besoins et les préoccupations de son équipe

Avoir une meilleure méthode de résolution de problème

Développer la confiance et la motivation de son équipe.

Favoriser une atmosphère de travail positive.

Écouter c’est pas compliqué ? 🤔

Écouter c’est prêter attention à l’autre, de manière sincère et bienveillante.

Ça veut dire que l’on va essayer de comprendre son point de vue et de ne pas le juger.

Ce qui à l’air assez simple comme ça, mais qui demande pas mal d’entraînement pour y arriver de manière vraiment efficace.

En fait, écouter l'autre c'est s'ouvrir et donc perdre des réflexes de défense et d'attaque que nous pouvons l'avoir lors d'une conversation.  🥷

En entreprise et ailleurs, nous avons des filtres qui ne nous permettent pas d'être nous même.

Nous adaptons en permanence nos comportements et nos discours en fonction de la culture de l'entreprise des valeurs de ce que nous connaissons de nos collègues de l'image que nous voulons renvoyer.

Tous ces éléments font que lorsque l'on nous parle nous sommes plus en train de réfléchir à la stratégie que nous devons adopter pour être conforme à cette image, qu'à la conversation en elle-même et à ce que nous dit l'autre.

La méthode

Dans le podcast, je vous explique comment maîtriser les principaux principes de l’écoute active.

Vous saurez donc :

Concentrer votre attention

Utiliser le silence

Poser des questions

Donner des signaux d’écoute

Reformuler

Alors, vous inscrivez l’écoute active en bonne résolution pour la nouvelle année ? 😊

Bonne écoute, et à jeudi prochain ! 🧶

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À propos du podcast

Je suis Julie, coach et médiatrice et je partage avec vous mon expérience et mes connaissances pour vous aider à améliorer vos pratiques au quotidien. Dans le podcast, je vous parle de coaching, mais aussi de management, de conduite du changement et de résolution de conflits. Bonne écoute!…

Une Coach & Vous

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