30. Conflit difficile : pourquoi forcer le dialogue peut-il aggraver la situation ?

Épisode de Au COEUR du CONFLIT Gestion de Conflits et Médiation pour les conflits pro et perso par Karine BIAVA · 9 mai 2026 · 33 min

Vous avez tenté une explication en face à face. Le ton est monté, chacun s'est refermé, puis la rencontre suivante s'est déroulée de la même façon. Faut-il encore insister pour se parler ?

💬 Cet épisode s'intéresse aux limites du face-à-face lorsque la tension est trop élevée pour permettre un échange utile. Il explique notamment le « flooding » émotionnel, ses effets sur l'écoute et la manière dont une rencontre peut renforcer les positions plutôt que les faire évoluer.

🔍 À partir d'un cas de conflit entre associés, il aborde :

• Pourquoi une rencontre peut devenir contre-productive.

• Les effets de l'activation émotionnelle sur le dialogue.

• Ce que change une médiation navette organisée en entretiens séparés.

• Les situations où changer de format mérite d'être envisagé.

• Trois questions pour réfléchir avant de provoquer une nouvelle confrontation.

⚠️ Précision éditoriale : la navette ne garantit ni accord ni sécurité. Elle suppose un objet commun, un consentement approprié et un contrôle rigoureux des informations transmises. Dans certaines situations, la rencontre doit être différée ou écartée au profit d'autres démarches.

🎧 Pour comprendre pourquoi le bon format compte parfois autant que les mots échangés.

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Chapitres de l'Épisode :

[00:00] Introduction

[00:26] Le réflexe universel

[04:11] Quand ce réflexe échoue

[06:43] Le flooding émotionnel

[08:51] Les trois dommages

[11:33] Le cas des deux associés

[13:15] La médiation navette

[16:59] Pourquoi ça débloque

[23:22] Quand y recourir

[26:31] L'exercice des trois questions

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