#25 - Que faire quand votre demonstration se crash

Épisode de En Avant-Vente par Pascal Gouelo · 6 août 2025 · 24 min

🎙️ #25 – Que faire quand votre démonstration se crash ?

Avec Benjamin, consultant avant-vente et vétéran des imprévus techniques

Pascal Gouelo retrouve Benjamin pour un épisode (presque) cathartique : que faire quand tout déraille en pleine démonstration ? Crash de la solution, perte de connexion, bug d’affichage ou simple erreur humaine… Lorsqu’un incident survient en live, chaque seconde compte. Comment garder son sang-froid ? Que dire au client ? Et surtout, comment rebondir avec crédibilité ?

💡 Découvrez :

Les différents types de crashs et comment les anticiper efficacement

Les bons réflexes pour rester maître de la situation malgré la panique

L’importance des assets de secours : vidéos, captures, démonstrations simulées

Quand s’arrêter (et proposer un report) plutôt que persévérer dans l’erreur

Le rôle de l’équipe (commercial, collègues) pour rattraper une démo en péril

🔍 Un épisode incontournable pour tout consultant avant-vente, commercial ou formateur amené à faire des démonstrations : parce que l’erreur est humaine, mais s’y préparer, c’est professionnel.

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🎙️ Bonne écoute… En Avant-Vente !

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À propos du podcast

Je suis tombé dans l’Avant-Vente par hasard, il y a plusieurs années. Pour vous donner une idée, j’ai commencé ma carrière comme Presales Consultant chez mon premier éditeur de logiciel… au siècle dernier. 😅.... Dans ce podcast, on va parler du cycle de vente, démo, discovery, présentation PPT ou…

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