L'Oréal : prouver la valeur du design là où personne ne l'attendait - Daphna Keim

Épisode de Head Of Design par Paul MENANT · 28 octobre 2026 · 53 min

❤️ Le podcast Head of Design est produit par Design Club et sponsorisé par Mobbin, la plus grande bibliothèque de références de design mobile et web au monde, utilisée par plus de 2 000 000 de designers et équipes produit.

Dans cet épisode, je reçois Daphna Keim, anciennement Head of Consumer Experience e-commerce chez L'Oréal : une marque blanche pour plus de 260 sites dans 58 pays, avec une équipe de 3 product designers face à 70 développeurs.

Ce qu'on a exploré ensemble :

→ Son parcours atypique : de l'histoire de l'art et la sculpture aux Gobelins, jusqu'au design digital découvert dans l'univers des startups

→ La sociologie de l'art comme fil rouge : comprendre comment les gens reçoivent ce qu'on crée, de l'art jusqu'à l'expérience employée

→ La migration de 22 ERP vers S4HANA chez L'Oréal : designer la « colonne vertébrale » d'une entreprise pour 48 000 employés

→ Prouver la valeur du design quand personne ne l'attend : focus groups, voice of the user, ambassadeurs et key users, et le déclic auprès de la hiérarchie

→ La face cachée du métier : traduction des outils dans 130 pays, design de process, gestion des stakeholders, « 80 % de mon travail, c'est du design de process »

→ Head of Design e-commerce : une marque blanche pour plus de 260 sites, design system et tokens, et une équipe de 3 designers face à 70 développeurs

Merci à Daphna Keim d'avoir partagé son parcours et ses années de design chez L'Oréal.

Retrouvez moi sur Design Club : designclub.global LinkedIn : linkedin.com/in/paulmenant

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À propos du podcast

Bonjour, je suis Paul MENANT, co-fondateur de Design Club, un collectif international 100 % Design & Research. Grâce à la force du nombre, on accélère les projets de nos clients et la carrière de nos membres! Avec le podcast "Head Of Design", je vous propose de plonger au cœur de l'univers…

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