Le personnel qui n'utilise pas l'IA sera remplacé par celui qui l'utilise - avec Vincent Panneels
Épisode de Je Bosse en Grande Distribution par Jonathan Le Borgne · 14 septembre 2026 · 33 min
💬 "L'IA ne va pas remplacer le personnel demain, mais le personnel qui n'utilise pas l'IA sera remplacé par le personnel qui utilise l'IA."
Pour ce nouvel épisode, j'ai le plaisir de recevoir Vincent Panneels, alias "Vincent Retail", The Retail Influenceur belge.
Après un parcours dans la presse professionnelle puis dans le marketing terrain (animations en magasin, merchandising), Vincent a fondé sa propre agence pour introduire des marques sur le marché belgo-luxembourgeois. Depuis 5 ans, il se consacre à fond à sa plateforme, sur laquelle il décortique le retail belge au travers de contenus, d'articles et de son propre podcast.
Dans cet épisode, on passe la frontière pour décrypter 5 grandes tendances qui redessinent le commerce belge — et qui parlent tout autant au retail français et européen : l'IA qui passe enfin du gadget au concret, le retour du magasin comme lieu de vie, la 2e vague des magasins autonomes, le magasin qui vend des solutions plutôt que des produits, et la fin du "tout prix" au profit de la valeur perçue.
Au sommaire de cet épisode :
L'IA en magasin : du discours marketing à l'exploitation concrète
Pourquoi le personnel qui utilise l'IA aura toujours sa place demain
L'hypermarché n'est pas mort : comment Carrefour Belgique le redynamise
Le retour du magasin comme lieu de vie et de proximité locale
Magasins autonomes : la 2e chance après l'échec d'Amazon Go
Prix ou valeur : pourquoi "le moins cher" n'est plus le bon argument commercial
La démarque inconnue et la chasse au "client oups"
Ce qui différencie (et rapproche) le retail belge du retail français
📣 Un grand merci à Vincent pour cet échange !
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À propos du podcast
Le podcast qui donne la parole à celles et ceux qui font la grande distribution. Animé par Jonathan Le Borgne (ancien chef de rayon, éditeur de JBGD depuis 2010), Je Bosse en Grande Distribution part à la rencontre des dirigeants, fondateurs, consultants et responsables de magasin qui transforment…
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