Saison 2 - Épisode 04 : Parole d'expert | Adrien Vaissade (Cleed) : l'IA devient indispensable en e-commerce

Épisode de Le RDV e-commerce par Emilie Disner & Arnaud Poullin · 15 mars 2026 · 1 h 02 min

Et si votre site e-commerce avait enfin un vrai vendeur disponible 24h/24 ?

🎙️ Invité : Adrien Vaissade, CEO et fondateur de Cleed, suite d'assistants IA pour les sites e-commerce : recommandation produit, service client automatisé, WhatsApp, voice et analytics.

Adrien explique comment les assistants IA remplacent peu à peu la recherche classique, pourquoi WhatsApp et le conversationnel transforment la relation client, et ce qu'il observe chez des marques comme Maison Francis Kurkdjian (LVMH), Manfield ou bienmanger.com : jusqu'à 6 fois plus de conversion et 85 % de tickets en moins.

🎯 Ce que vous allez apprendre :

Pourquoi l'IA devient un standard du commerce en ligne

Comment un assistant IA recommande comme un vendeur en boutique

L'impact de WhatsApp, du voice et du multimodal sur la conversion

GEO vs SEO : pourquoi penser dès maintenant aux moteurs génératifs

Les différences d'usage entre mode, luxe et food

Les erreurs courantes quand on déploie un chatbot IA

Les nouveaux comportements d'achat liés à la seconde main

💬 La phrase à retenir :

« Un site en ligne, c'est comme une boutique sans vendeur. » – Adrien Vaissade

📌 Ressources citées dans l'épisode :

FEVAD – webinaire Mode & IA

Sites équipés de Cleed à tester : guiliz.com, manfield.com, bienmanger.com, Maison Francis Kurkdjian

📲 Pour contacter Adrien :

Cleed

LinkedIn d'Adrien Vaissade

Réserver une démo

🍿 Les recos d'Adrien :

À la fin de chaque épisode, on demande à nos invités un livre, un film ou une série qui les a marqués. Parce qu’il n’y a pas que le e-commerce dans la vie.

Zero to One – Peter Thiel

Génération Do It Yourself – podcast de Mathieu Stefani

Chien 51 – film

🎧 Tous les épisodes et leurs articles : medusa-web.ch/podcast-le-rdv-e-commerce

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Le podcast « Le RDV eCommerce » est animé par Émilie Disner (Medusa Web) & Arnaud Poullin (E-Flow) et fièrement proposé par L'Accélérateur, accélérateur de croissance pour e-commerce.

☆ CRO

☆ Email marketing

☆ Acquisition de trafic

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À propos du podcast

Vendre en ligne, ce n’est pas simple. Mais avec les bons conseils, ça devient beaucoup plus facile. Concurrence, coût d’acquisition, logistique, expéditions, retours… Les défis ne manquent pas quand on gère une boutique en ligne. Avec Le RDV eCommerce, on vous aide à y voir plus clair. Experts…

Le RDV e-commerce

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