Best-of : Changer la relation client
Épisode de Vive la vente ! par Uptoo · 15 juillet 2025 · 5 min
Dans ce court extrait de notre dernier épisode, Olivier Segalla, Directeur Commercial de la Monnaie de Paris, revient sur ce qu’ils ont mis en place pour faire évoluer leur équipe de relation client.
Il raconte :
– Les changements d’organisation et de process qui ont été indispensables pour atteindre 94% de taux de réponse en 24h
– Comment en faire un levier stratégique dans un environnement multi-produit
– Et pourquoi le “service” est un prolongement naturel de la relation commerciale
Cet extrait est à retrouver à 25:57 dans notre épisode complet.
👉 Et si vous cherchez à continuer de renforcer votre équipe commerciale, échangez avec l'un de nos experts juste ici :
https://bit.ly/3YPRKpI
Hébergé par Acast. Visitez acast.com/privacy pour plus d'informations.
Autres épisodes de « Vive la vente ! »
- Donner de l'autonomie sans cadre, c'est l'anarchie 14 septembre 2026
- [BestOf] Ce que le mental change à la performance commerciale 24 août 2026
- [BestOf] Management : la performance se manage, elle ne se décrète pas 15 juillet 2026
- Mantu : 1 milliard de CA, 63 pays, une obsession — l’exécution 8 juin 2026
- [BestOF] Plus il y a d’IA, plus la vente redevient humaine 11 mai 2026
- Pretto : vendre mieux dans un marché immobilier sous tension 6 avril 2026
- De 0 à 37M$ d’ARR : la méthode Lemlist pour scaler un SaaS 9 mars 2026
- L’IA dans la vente, sans fantasmes : ce qui marche vraiment. 17 février 2026
- « Always run the extra mile » : la méthode Dealt pour gagner les grands comptes 15 janvier 2026
- Rémunération commerciale : un levier de croissance sous-exploité 9 décembre 2025
- La méthode Taïg Khris pour entreprendre sans limites 20 novembre 2025
- Next40, croissance à +40 % : le modèle commercial d’une scale-up française 21 octobre 2025
- Hors-série - L'IA dans la vente : cas concrets 26 août 2025
- Hors-série - Mieux s'organiser pour vendre plus 12 août 2025
- Best-of : Retenir ses talents 31 juillet 2025
À propos du podcast
Le podcast inspirant pour les dirigeants commerciaux Tous les mois, Steve Compere, CEO d'Uptoo, reçoit des dirigeants inspirants pour échanger et partager les méthodes et bonnes pratiques qui leur ont permis de construire de redoutables machines de vente B2B. Process, outils, techniques de vente,…
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
- La France peut-elle encore éviter une crise financière ? – Ecorama
- L'intégrale des Experts du vendredi 23 octobre – Les experts
- #456 - Bic Parfum vs Adopt’ : même idée, deux destins opposés – Mark & Ting : le marketing clair & inspirant
Tous les épisodes de Vive la vente ! · Plus de podcasts Business