Simplifier la priorité en magasin : la solution concrète - avec Arnaud Denis, DG & Associé chez Handivisible
Épisode de Je Bosse en Grande Distribution par Jonathan Le Borgne · 6 avril 2026 · 30 min
💬 « Le handicap ne se voit pas toujours… mais l’inconfort, lui, se vit à chaque passage en caisse. »
🎙️ Pour ce nouvel épisode, j’ai le plaisir de recevoir Arnaud Denis, directeur général associé de Handivisible, une solution qui s’attaque à un point de friction majeur en magasin : l’attente en caisse pour les personnes prioritaires.
Avec Handivisible, Arnaud et ses équipes proposent un dispositif simple mais puissant : permettre aux clients en situation de handicap (visible ou invisible), aux femmes enceintes ou à toute personne prioritaire de signaler leur besoin… sans avoir à se justifier.
Au sommaire de cet épisode 📋 :
Le vrai problème des files d’attente : tensions, incompréhension et malaise.
Pourquoi 80% des handicaps sont invisibles… et ce que ça change en magasin.
L'importance de ne plus avoir à se justifier
Comment fonctionne concrètement Handivisible (app, borne, télécommande).
L’impact en magasin : expérience client, image, management et fidélisation.
Accessibilité et business : un levier encore largement sous-estimé.
Déploiement, adoption et ambitions : vers un standard du retail ?
📣 Un grand merci à Arnaud pour cet échange !
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À propos du podcast
Le podcast qui donne la parole à celles et ceux qui font la grande distribution. Animé par Jonathan Le Borgne (ancien chef de rayon, éditeur de JBGD depuis 2010), Je Bosse en Grande Distribution part à la rencontre des dirigeants, fondateurs, consultants et responsables de magasin qui transforment…
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