#65: NICKEL, 5 millions de clients et 8 500 points de vente partout en France - Thomas COURTOIS - Président

Épisode de TOUT EST MARQUE par François-Xavier Goudemand · 23 avril 2026 · 25 min

François-Xavier GOUDEMAND reçoit Thomas COURTOIS, le CEO de NICKEL.

C’est l’un des plus grands succès de l’entrepreneuriat en France de ces dix dernières années. NICKEL a bousculé les codes des services financiers en proposant, au coin de la rue, un compte accessible à tous. Une idée audacieuse face aux géants bancaires installés depuis des décennies. La marque NICKEL ne manque pas d'audace et fédère désormais 5 millions de clients, comme l'annonce son patron en exclusivité au micro de TOUT EST MARQUE 🎙️. Son dirigeant revient sur l’histoire, la vision et le branding d’un modèle devenu incontournable.

Au lancement en 2014, dans un marché bancaire particulièrement fermé, la marque devait initialement s’appeler « NO BANK ». Un nom refusé par la Banque de France, sans pour autant freiner l’ambition des fondateurs. NICKEL s’impose alors avec une vision disruptive, une promesse claire et une innovation "utile". L’acquisition par BNP Paribas en 2017 renforce la structure, notamment sur les enjeux de sécurité et de lutte contre la fraude, tout en conservant l’agilité et l’autonomie commerciale propre à la marque.

La stratégie de NICKEL repose sur une idée simple

Permettre à tout le monde de payer et d’être payé facilement, sans condition de revenu ni de patrimoine. Cette démocratisation des services financiers constitue le cœur du projet. Avec un Net Promoter Score de 60 %, la satisfaction client témoigne de la pertinence du modèle. L’offre s’élargit également avec des services complémentaires, comme l’accès au microcrédit, renforçant la dimension d’inclusion financière portée par la promesse « le compte pour tous ».

La proximité est une autre force majeure. Avec 8 500 points de vente en France et 13 500 en Europe, NICKEL s’appuie sur le réseau le plus dense du territoire. Espagne, Belgique, Portugal, Allemagne : la marque poursuit son déploiement européen avec une stratégie d’ancrage local forte, au plus près du quotidien des clients.

Enfin, côté communication, NICKEL mise d’abord sur la puissance du bouche-à-oreille. Une approche assumée, complétée depuis 2019 par des campagnes TV, de l’affichage, des collaborations avec des influenceurs et des activations dans l’univers de la musique live et des concerts. Une stratégie large mais cohérente, au service d’une marque qui a fait de la simplicité, de l’accessibilité et de l’utilité ses principaux leviers de croissance.

Pour tout dire, cet entretien s'est vraiment passé NICKEL ! :-)

📢 En savoir plus :https://nickel.eu/fr

#Banque #expreienceclient #marketing #branding

TOUT EST MARQUE 🎙️: Une émission proposée et animée par François-Xavier GOUDEMAND.

Avec le soutien de l’agence YUCATAN

Site officiel : www. toutestmarque.fr

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